12386热线提升投资者保护
- 发布时间：2015-06-03 14:29:37 来源：今晚报 责任编辑：罗伯特
“公平在身边”投资者保护专项活动启动仪式日前在北京举行。中国证监会主席肖钢在活动现场宣布，以12386热线实现全国直拨为开端，启动“公平在身边”投资者保护专项活动，为投资者营造更加公平的市场环境。
12386热线自2013年9月开通试运行以来，处理了7.7万件投资者有效诉求，逐渐成为广大投资者反映问题、解决纠纷的主要渠道，成为监管部门联系和服务投资者的重要窗口。今年5月15日，12386热线实现了全国范围内直拨，使各地投资者能够公平享受12386热线提供的服务。
“公平在身边”，就是要让中小投资者公平享有信息知情权；就是要让中小投资者公平参与决策和管理；就是要让中小投资者公平获得投资收益；就是要让中小投资者在合法权利受到侵害时公平获取救济和补偿。
天津市证券业协会在天津证监局领导下，积极组织各会员单位主动落实好投资者适当性管理、便利投资者行权、投诉处理、教育服务、风险揭示、纠纷调解等工作。与此同时，广大投资者特别要增强自我保护能力，依法维护自身合法权益。
投资者遇到问题，需要投诉解决的渠道主要是：
一、投资者与市场经营主体发生合同与服务纠纷，需要投诉或者咨询问题时可以联系12386热线、市场经营主体对外服务渠道或者是相关协会。
二、举报证券期货经营机构违法违规行为的，可以向中国证监会举报中心（http：//jubao.csrc.gov.cn）提出。
三、对天津证监局及工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服天津证监局及工作人员职务行为的，可以提出信访。信访、举报接待的电话、邮箱及邮寄地址分别是022-23136873；tsrb@csrc.gov.cn；天津市和平区大理道98号。
本期内容由天津市证券业协会提供，更多资讯请登录该协会网站www.tjsa.org.cn。
