吸取“来往”经验教训，改走企业社交路线

　　阿里“钉钉”3个月搞定30万单位客户

　　阿里在社交产品上“屡败屡战”，这次能杀出重围吗？

　　□本报记者 庄郑悦

　　去年5月26日，阿里巴巴集团旗下的“钉钉”团队入驻杭州湖畔花园，正式启动项目。彼时，“钉钉”给自己的定位是移动办公平台，成为“新一代的团队沟通方式”。

　　昨天，“钉钉”满一周岁。阿里集团宣布，“钉钉”2.0版本正式上线。

　　升级了什么功能？

　　或许是从移动通讯工具“来往”得到了教训，阿里推出“钉钉”，更注重产品差异化与市场缺口这两个细节，强调“企业社交”。而此次的2.0版本，从沟通方式到工作方式，确实可以感觉到，它“长大了”。

　　据记者了解，相比以前的版本，“钉钉”2.0版本强化了不少功能。例如，用户发送信息时，可以通过设置企业、团队和个人等不同方式进行消息分层，保证发送信息的安全；将语音、文本信息、邮件、文件、审批流程和电话、电话进行了融合，对于信息的已读、未读状况，用户一目了然，能避免遗漏重要信息。

　　新版本此次还连推了C-Mail（钉邮）、C-Space（钉盘）、C-OA（钉应用），在邮件、存储和办公系统方面都做了全面升级，针对企业日常工作面临的“痛点”提供了新体验。

　　同时，针对手机端存储容量有限的缺陷，“钉钉”还专门提供了超大容量云盘以供资料储存，并在日志、审批、请假、出差、办公物品领用等方面提供解决手段。杭州康帕斯科技有限公司创始人兼CEO史楠说，用了“钉钉”后，员工报销审批、在线请假、公告和“日报”等功能都可以在手机上完成了。

　　另外，“钉钉”还为管理者开发了管理日志功能，相当于配一个“秘书”，管理企业考勤状况、待审批内容、重要邮件、“日报”、“周报”等信息。

　　改走企业社交路线初获成功

　　据了解，目前“钉钉”已获取了像恒生电子、复星集团、银泰集团这样的大客户，还有像杭州余杭区公安局这样对安全性有较高要求的事业单位，同时，康帕斯、龙席、趣拍、艺福堂等广大中小企业也成了它的客户。

　　而在这背后，是“钉钉”团队整合了此前“旺旺”与“来往”的通讯技术。

　　那么，“钉钉”会成为下一个“来往”吗？据记者了解，“钉钉”也是出自“来往”团队之手，是由“来往”事业部分出的一支60人左右的团队独立开发的，牵头人是“来往”事业部的产品“老大”陈航。

　　今年1月，“钉钉”悄悄上线。从上线到测试，到先在企业级市场小圈子使用，一反阿里平日“高举高打”的特点，整个过程几乎都悄无声息。

　　市场认为，阿里做社交产品几乎从未成气候，所有社交尝试从桌面时代到移动时代无一大成，倾注心血的“来往”也被微信甩得远远的，这些都是不争的事实。

　　但昨日，当记者了解到这款已经开始在企业级市场流传的“钉钉”数据时，确实感到阿里是“屡败屡战”，一心开发社交产品。

　　据悉，“钉钉”正式发布后短短三个月，用户已包括30万个企业和组织，覆盖100个以上行业、300多个城市。同时，它平均每天收到企业用户6000多个功能需求。

　　陈航在接受记者采访时这样强调，“尽我们所能，来为中小企业提供全套的经验证的服务。”

　　有业内人士评价，阿里的“钉钉”是改走垂直社交路线的“来往”，是升级后的专业版本，立足于企业社交，很有发展潜力。“阿里之所以仍然进军社交通信领域，是基于社交功能的‘导流变现’目的，从而优化阿里电商平台。所以，即使一个‘来往’倒下了，还会有千千万万个‘钉钉’站起来。”