“今年有四只股涨得最好。一是别人买的股票，二是自己刚刚卖掉的股票，三是看好想买没买的股票，四是打了单没买上的股票！”当沪指时隔多年再次站上4800点时，面对股民创造的段子，资深股民陈先生就遇到了两只——打了单没买上的股票、刚刚卖掉的股票。

　　多次手机买股失败

　　陈先生说，上周五A股开盘，他准备通过平安证券的手机交易端买入选好的股票，谁知道手机交易端出现异常情况，根本不能进行买入操作。由于当天他一大早就外出办事了，只能通过手机交易端买卖股票，这一次买股计划泡汤了。

　　陈先生说，下午开盘时，他再次登录平安证券手机交易客户端，发现仍然不能正常买入自己选好的股票。“经过向平安证券方面打听，原来是通过手机客户端交易的人太多，从而导致手机客户端打挤。听说直到当天上午接近收盘的时候，手机交易端才正常了半个小时左右。”

　　既然星期五没有买到自己选好的股票，星期一开盘时再买总可以吧！昨日上午，陈先生又登录平安证券手机交易端，打算进行买入操作，却遇到了上周五同样的情况——买入失败。

　　券商建议使用电脑

　　连续两次通过手机交易端买入股票失败后，陈先生找到了自己开户的平安证券红金路营业部。他当着该营业部有关负责人的面，通过手机交易端进行买入股票操作，还是没能买到股票。

　　陈先生说，当初选择在平安证券开户，图的就是他们通过手机交易端炒股的佣金比较低，出现现在的情况，他很失望。

　　客户遗憾错失收益

　　陈先生说，自己本来想买入中国石化和海王生物，如果能买到手，现在肯定能取得收益。重庆晚报记者查询发现，中国石化上周五开盘价为7.41元，昨日收盘价为7.90元；海王生物上周五开盘价为30.38元，昨日收盘价为32元。对错失收益，他感到很遗憾。

　　让陈先生耿耿于怀的还有，他持有的一只股票，本来预判还会继续上涨，但他担心达到最高点时自己使用手机交易端仍然出现异常，于是提前将该股卖出。结果该股卖出后又拉了一个涨停板。

　　本版稿件重庆晚报记者 张彬 陈富勇

　　网上交易量剧增是祸首

　　对于陈先生反映的手机交易端出现故障一事，平安证券红金路营业部有关负责人对重庆晚报记者表示，最近两个交易日，他们确实遇到了一些客户反映手机交易端不能正常交易的投诉。

　　该负责人称，在上周五和昨日，他们均接到了客户反映“手机交易端不能正常交易”的情况，也立即向上级机构进行了汇报，主要原因是最近股市行情好，导致手机交易端打挤。

　　据重庆晚报记者了解，手机交易故障频发，已成为近期股市新常态。“几乎每家券商的手机交易系统，都出现了系统故障。”市内一家大型券商营业部的负责人分析，原因一是行情火爆导致交易量猛增，二是使用手机交易的客户比重火箭般上升。这家券商新推出的手机应用，上周也遭投诉。这位负责人表示，倒退20年，股民习惯于现场自主交易和柜台交易，遇上行情爆发，会有堵单的情况，后来习惯电话交易的客户增多，电话交易的故障也曾频发，现在网络交易成为主流，投诉主体也多是网络炒股客户。

　　据悉，大多数券商为确保交易正常进行，对交易系统包括网络服务器都进行了升级，但对手机客户端的迅猛增长准备不足，尤其一些券商的手机客户端使用比重最高达到70%－80%，超负荷运转使手机交易系统容易出现瘫痪。

　　面对手机交易屡现故障的情形，业内人士建议股民选用其他方式交易，如使用电脑或者电话。

　　股民索赔难度大

　　券商交易系统发生故障，导致股民遭遇损失或丧失潜在投资机会，投资者能否得到赔偿？重庆晚报新闻律师团成员、重庆鼎圣律师事务所主任姜泽国表示，从理论上投资者有这样的权利，但在具体司法实践中，存在较大的难度，至今尚没有信息显示投资者因此得到赔偿的案例。

　　姜泽国表示，投资者因交易故障产生损失，理论上完全可以通过司法途径来主张自己的权利，但难度在于举证。一是投资者损失与交易系统故障是否有关联性和唯一性，因为手机通讯系统的故障也会对交易产生障碍；二是投资者损失界定也是一大难题。此外，投资者在开立证券账户时，需要签署一份风险揭示书，其中就有关于系统故障的免责条款。