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银行服务进入“指尖时代”

  • 发布时间:2015-05-22 06:38:46  来源:石家庄日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  “您以后不用来银行排队,在手机上就能买理财产品了。”近日,在广安大街光大银行营业厅,46岁的赵丽华在工作人员的指导下,打开微信银行,第一次在手机上购买了理财产品。

  从网点时代到网银时代再到移动互联网时代,近年来,传统银行业的变革在不断加速。通过“微信”用指尖点一点,不受时间、空间的限制,随时随地都可以办理金融业务。除此之外,很多银行还将自己的服务渗透到客户的社会生活当中,买电影票、缴水电费、网络购物……都能通过银行的平台来完成。这些便捷的服务让人感受到,“互联网+”的浪潮下,传统银行也在变,变得更加亲民。

  微信银行方便快捷

  “Hi,小薇在这里等候您很久啦!很高兴随时为您提供帮助,有事儿您说话!”打开民生微信银行的界面,会蹦出这样一条风格活泼的问候语。虽然手机银行客户端早已成为大多数商业银行的标配,然而随着移动互联的趋势愈演愈烈,快捷方便、互动感强的微信终端越来越受青睐。各家银行也纷纷开始将金融服务渗透到微信,广泛推广微信银行。

  “现在很多业务我都是通过微信银行办,甚至信用卡也是在微信上申请的。”微信银行用户马婕告诉记者,相比银行类软件,微信银行无需下载、不占用手机内存,操作也更加简单。

  记者看到,只需在微信界面通过“添加朋友”或者扫二维码关注指定银行的官方微信公众号,就能进入微信银行的服务界面。而且大部分微信银行,不仅能进行账户查询、转账汇款、理财购买等基本的金融业务,还能提高办理信用卡、贷款申请、跨行资金归集等多种便捷服务。

  不仅如此,微信银行里还有很多实用的功能。比如说,通过招商微信银行,可以实现无卡取款;向光大银行的微信公共账号发送位置,可以获知最近的营业部和排队信息;工商微信银行提供“7×24小时”人工咨询服务;广发银行和邮储银行的微信平台则可以挂失银行卡。

  服务平台贴近生活

  每逢周一、周四,家住棉三小区的李先生都会来到家门口的张家口市商业银行广安社区支行来取菜。银行也卖菜?其实,这是该银行与“取菜啦”网结合O2C(企业对客户)消费模式,合作推出的一项便民服务。

  王小姐因为工作忙,从去年起她一直通过光大银行自主打造的缴费平台“光大云缴费”进行缴费,这个平台已经接入水、电、通讯、燃气等十余类超过400项缴费业务,足不出户就可轻松随时缴费。

  打开工商银行网站,点开首页“融e购商城”,可以看到黄金、名酒、家电等各类商品应有尽有。该电商平台是工商银行自己的互联网金融品牌覆盖的三大平台之一,除此之外还包括“融e联”即时通讯平台和“融e行”直销银行平台。自今年3月下旬发布以来,工商银行成为国内第一家发布互联网金融品牌的商业银行。

  买菜、缴费、购物……银行身上的“兼职”正越来越多。可以看到,在“互联网+”浪潮席卷的今天,银行业也在转型。他们的布局已经不仅限于金融服务,还将触角延伸至社会生活领域,覆盖吃穿住行的方方面面。

  “目前一些年轻客户已经不再去柜台,他们习惯在网上解决生活中的各类需求。”业内人士告诉记者,为了激活这些客户,传统银行业必须要拥抱互联网。未来要与互联网金融机构全面竞争,就要加快转型,构筑全新服务平台。

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