商务部日前发布了《“互联网+流通”行动计划》，重点在电子商务进农村、电子商务进中小城市、电子商务进社区、线上线下互动、跨境电子商务等领域打造安全高效、统一开放、竞争有序的流通产业升级版。就此，本报记者走访了浙江义乌和福建福州，了解到中小企业利用“互联网+流通”发展“全球超市”的心路历程和宝贵收获。与此同时，农村发展电商的巨大潜力也浮出水面。

　　为了调研“互联网+流通”的市场发展形势，日前，商务部电子商务司率领多家中央媒体对浙江义乌和福建福州进行了调研，了解相关企业的运行情况。“企业一直在行动”。这是不少电商企业听闻商务部发布《“互联网+流通”行动计划》后的第一反应，也是记者走访后的真切感受。

　　“电商换市”的典范

　　要看“互联网+流通”会在多大程度上推动一个地区的经济增长，义乌这个传统的小商品批发基地、“全球超市”无疑是一个范例。

　　据义乌市委书记李一飞介绍，随着“互联网+”时代的到来，义乌市扎实推进“电商换市”，把电子商务作为战略性、先导性产业重点培育，努力打造“全国网商集聚中心、全球网货营销中心和跨境电子商务高地”。

　　这是一组最有说服力的数据：2014年，义乌市电子商务交易总额1153亿元，同比增长35%，其中国内网络零售额近580亿元，占全国3%。今年一季度，义乌市电子商务实现交易额260亿元，同比增长22%。国内快递日均出货量95万票，在全国大中城市中居第6位。义乌区域的网商在各大电子商务平台的账户数突破24万，超过了实体市场的经营主体数量……

　　由一个传统的线下交易中心向电子商务转型，进展并不一直那么顺利。义乌小商品城集团办公室副主任黄薇告诉记者，最初号召公司商户进行电子商务培训时，还有不少人表示抗拒。“很多商户已经在这里做了几十年的生意，年纪也大了，对互联网的东西不是很有兴趣，很不愿意接受培训。”

　　过程虽然有些波折，集团的决心却丝毫没有动摇。黄薇告诉记者，到目前为止，集团已经提供了20多万人次的电子商务培训，覆盖商城内所有商户。

　　“现在他们都很开心，因为都意识到如果不做电商的话，机会就会被别人抢走。”黄薇说。

　　收获也显而易见。在小商品城内，从摩的司机到压缩袋大王的传奇、占全球孔明灯市场六成份额的大佬、“淘宝第一村”青岩刘村的商户故事……每一家店铺都是依托电子商务推动经济增长的“显微镜”，每一个从业者都是《“互联网+流通”行动计划》的践行者和受益者。

　　O2O改善社区服务

　　《行动计划》将“推广线上线下互动，激发消费潜力”作为重点任务之一，提出要打破电商“最后100米”的瓶颈，鼓励电商进社区，推广线上线下互动，创新服务民生方式。

　　商务部电子商务司副司长聂林海表示，线上线下（O2O）融合发展对消费潜力的激发有很多数据可以证明。“2013年，我国生活服务业的电子商务交易额为1717亿元，到2014年这个数字达到了2350亿元，今年一季度又快速增长至3091亿元，增速非常快。这说明线上线下的互动对于推动生活服务业的电子商务发展发挥了重要的作用。”聂林海说。

　　福州仓山区金洲社区居家养老服务中心结合了福州海都公众服务股份有限公司的多项服务，除了养老和家政服务外，服务中心还可提供生鲜购买、快递收发，并且与永辉超市等商业机构合作，通过现场预约、微信扫码等方式下单，将采购的货品直接送到附近的服务中心，大大便利了居民消费。“服务业必须靠人力来做，但海都公众的做法是在传统服务业上运用O2O电子商务的手段，因此提高了服务效率，提升了服务质量。”福建省海都公众服务股份有限公司副总裁帅斌彬告诉记者。

　　据帅斌彬介绍，海都公众平台的作用就是汇集资源，而后给服务者提供统一培训，向消费者承诺服务标准和收费标准，并在服务之后进行回访，以保证服务质量。

　　不仅是市民，创业者也不断从海都公众平台受益。“以前的管道疏通等服务大多靠小广告甚至游街串巷招徕生意，加入平台后，可以享受服务培训、产品管控和前端宣传，服务水平提高了不少，活儿也越接越多，收入自然提高了。”海都公众的一位工作人员对记者说。