客户通过线上线下均可参与
- 发布时间：2015-05-21 02:12:24 来源：京华时报 责任编辑：罗伯特
京华时报讯（记者牛颖惠）客服节是保险行业一年一度的盛会，更是检验保险公司服务水平和服务能力的考场。5月19日，阳光保险第六届客户服务节开幕。本届客服节将以“十年阳光从心出发”为主题，分为客户回馈、客户活动、客户服务三个部分。阳光产险方面表示，将通过“互联网+活动”等形式，回馈客户并与客户互动，提升客户服务水平和客户满意度。
据介绍，阳光保险此次客服节分为线上与线下两方面。通过线上活动要求消费者参与互动，在线下则与客户面对面接触，邀请客户“走进阳光”。
具体来看，阳光产险将在为期3个月的客户服务节里进一步提升客户体验，升级服务。阳光保险客户可关注“阳光保险”官方微信号，参与“幸运滚滚来”大转盘抽奖，对续保客户给予回馈。
针对个人客户，官方微信号设“客服节活动专区”，续保客户验证身份后即可参与回馈抽奖活动。奖励金额由高至低为七个奖项，出险次数越少、连续续保年限越长的客户中大奖几率越大。
此外，针对上年符合条件的可续保团体客户以及可长期合作的渠道客户进行回馈，阳光保险将奉上“私人定制礼品”+“家庭综合保障计划”+“总裁签名感谢信”等。
记者了解到，本届客服节还将举办“阳光服务体验一起来”，在现有客户中招募“客户体验官”，并建立“客户体验官机制”，赋予其对公司新产品优先体验权、服务监督权等权力，健全客户体验长效机制。
据介绍，本届阳光客服节将实现个、团、渠客户全覆盖，全面促进个、团、渠业务健康发展，以客服节强力促进业务发展。
客服节是保险行业一年一度的盛会，更是检验保险公司服务水平和服务能力的考场。阳光产险践行“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”客户服务理念，一切以客户需求为核心，提供定制化专享产品及服务。自2010年举办首届客户服务节以来，阳光产险持续提升服务能力、提高服务品质，让客户感受阳光、感受温暖。
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