佛山电商发布“线下体验空间”标准
- 发布时间：2015-05-18 09:29:53 来源：广州日报 责任编辑：罗伯特
上周五，佛山数十家电商企业发布了全国首个“体验式空间”标准，打破电商线下体验困境。
广州日报讯 （记者张婷婷）很多市民对“线下体验店”这个词都不陌生，但多数服装、鞋类网店的线下体验店却只是对实体店的改头换面，并没有真正具备“客户体验”的功能。上周五，佛山多家电商企业齐聚，首次发布“线下体验空间”的标准，这也是佛山电商企业对深度触网的摸索。
在电商商家看来，如何做线下体验店是一个大难题。“我们希望线下体验店和线上网店可以互相输送客流，但是现在的情况却并不如此，尤其是线下体验店的客流和销量并不好。”禅城区某电商商家告诉记者。
据介绍，此次发布在“体验式空间”标准包括五大体验模块——感官体验、情感体验、思维体验、行为体验以及关联体验，以及空间布局、产品品牌文化展示、陈列方式、客户消费习惯等各个方面，从听觉、视觉、触觉、感觉、嗅觉乃至味觉全方位打造极致体验空间。
资深设计师王娟表示，目前大部分传统实体店的设计装修都很简单，商品直白地摆放着，很少从消费者层面出发；然而一家‘体验式’实体店则不然。以服装店为例，产品陈列或平面、或立体、或动或静，在色彩、光线、内部空间设计上你会感觉到视觉刺激，还有品牌文化演绎，试衣间内有沙发、拖鞋等，还有舒适的休息间，都在提供感官体验和情感体验为主的多种体验。
“如今，无论实体店还是网店，言必说O2O，言必说体验式，但做得到的极少，从中获得利润的更是少之又少。其中很大一个原因是缺少规范化管理以及可行性、标准化的模式。”广东省电商商会副会长何志鹏表示，实体店的优势在于互动性强，易于满足顾客“体验式消费”的欲望，劣势在于销售、库存压力大，成本高、客源面窄；而电商的优势在于产品丰富、个性化强、物流快、推广灵活，缺点在于体验难，网络运营成本越来越大。
“从长远来看，实体店和网店的概念将越来越模糊，更多的厂家会做O2O，打通线上线下任督二脉，达到优势互补、资源整合，从而更有效地提升品牌和销售量。”
