郑州高新区地税局:强化“服务地税”建设构建服务新常态
- 发布时间：2015-05-18 07:03:43 来源：河南日报 责任编辑：罗伯特
今年以来，面对新常态、新税风、新要求，郑州高新区地税局坚持“把纳税人当亲人”的服务理念，以“三个服务”为引领，从宣传辅导入手，推出系列创新服务措施，提升服务效率，精简办税流程，积极落实各项税收优惠政策，助推高新技术企业发展，促进郑州高新区“千亿科技城”建设。
加强税法宣传解读。通过微博、微信、税企QQ群、网站、新闻媒体，该局加大税收优惠政策宣传力度，有重点地做好热点问题的税法解读，帮助纳税人及时知晓、理解和充分享受各项税收优惠政策；通过纳税人学堂进行疑惑解答，帮助广大纳税人正确理解和执行税收政策，防止因政策理解偏差等原因受到涉税行政处罚。
开展大走访活动。该局以纳税人服务需求为出发点，分批开展了“税务人走进纳税人”大走访活动，召开前100强企业座谈会，并走访全区重点企业和纳税人，宣讲政策和税收工作，听取纳税人的意见建议，建立整改台账，在外网公开，广泛接受纳税人监督。
落实服务政策规范。为全面落实《全国县级税务机关纳税服务规范》，认真贯彻执行《河南省地方税务局涉税服务九项要求》，该局优化服务，简政放权，减少涉税审批事项，转变服务意识，制定《税收职责清单》，切实做到清单之外无权力，做到服务一把尺子，办税一个标准，最大限度地规范税务人，最大限度地方便纳税人。
推行“一厅式”涉税办结。该局扎实推进涉税事项审批前移，深化“全智能办税服务窗口”和“一厅式涉税办结”应用，仅办税服务厅一个口子对外，集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件，涉税事项一次性办结；确需补充资料的要一次性告知，最多两次办结，凡是超过两次办理的涉税事项，受理责任单位办结后限时主动上门送达纳税人，不让纳税人再跑第三次。
建立良性互动机制。在全系统集中开展作风专项整顿，重点解决基层干部中存在的突出问题，邀请社会人员当选廉政监督员，扎实推进作风建设。同时，搭建内网外网联动的纳税服务综合信息平台，拓宽沟通渠道，广泛听取纳税人建议和要求，提高纳税人对税收工作的参与度，实现税收工作与社会公众的良性互动，为纳税人提供更加便捷高效的服务，营造良好的服务环境。
加强国地税合作。加大国、地税合作，联合加强税收征管，联合推进便民服务，联合抓好信用管理，联合做好信息支撑，联合推进综合治税，联合利用行政资源，向纳税人提供成本更低、质量更高的税收服务。 （杨晓莉张欣）
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