民生银行西安分行六西格玛项目获全国质量技术奖
- 发布时间：2015-05-18 04:35:49 来源：西安晚报 责任编辑：罗伯特
近日，中国民生银行西安分行“集中运营平台流程优化精益六西格玛项目”被中国质量协会授予荣获2014年年度中国质量协会质量技术奖，成为全省唯一一家获此殊荣的金融机构。
六西格玛（Six Sigma）是一种改善企业质量流程管理的技术，以”零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。
民生银行西安分行“集中运营平台流程优化精益六西格玛项目”按照“定、测、析、改、控”五个步骤实现了运营处理“经办+管控”作业模式的创新优化，并从科学定员、量化考评、标准制度、应急管理、边界界定、特项梳理、职能延展、前瞻发展等七个维度对项目进行全面升级，完善了后台规模化生产管理体制，改善了客户体验，优化了资源配置，获得了巨大的项目成效。2014年，该项目在民生银行系统推广覆盖率95.6%、成果实现率94.33%，达到了科学集约化管理的新高度，为运营全面转型、实现大集中的目标提供了有力保证。
记者 谢小强
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