出行依靠旅行社，全程由导游讲解全程主导，这是传统的旅游模式；

　　出行依靠互联网，APP+网络+微信，借助移动终端自助游，这是在线时代旅游的特征。

　　海南作为旅游大省，面对在线旅游快速发展的趋势，近年来积极“触网”，酷秀网等一批优秀企业深耕旅游市场，主要景区着力发展智慧旅游，旅游营销向互联网要效益，赢得新的竞争优势。

　　■ 本报记者 黄媛艳

　　本土互联网企业掘金旅游市场

　　“请凭手机接收到的电子码在景区会员窗口说明是‘酷秀’客户验证入园。”在线购买鹿回头景区的门票后，游客陈芳收到了这样一条信息。

　　作为我省最大的旅游电子票务批发商，酷秀网在电影票、景区票和演出票领域成绩斐然。“除一家景区外，酷秀网已实现全省景区全覆盖，去年销售2793万张景区门票，仅线上交易额已达1.8亿元。”海南酷秀投资股份有限公司CEO王海峰透露。

　　依托海南特区的政策、区位优势，酷秀网虽仅成立3年，却已覆盖了全国44个城市，也深刻影响了我省旅游市场变局。

　　“酷秀网二维码入园不仅省去了游客排队购票、排队入园的麻烦，也有力地扶持传统旅行社做大做强。一些规模小的旅行社产品少，客户粘性不足，通过加入酷秀分销平台，小旅行社也能拥有丰富的资源，有效吸引客户二次消费，提升竞争力。”三亚旅行社协会会长曾纪敏说。

　　在线旅游商通过网络技术而非人力处理各类订单流程，同样的百万级的客户订单服务，可以将交易成本无限趋于零，提高运行效率，进而提升我省旅游企业的竞争力。不仅如此，依靠大数据平台，海南旅游的服务质量也在逐步提升。

　　“天涯社区目的地云系统通过分析客源渠道、客源区域和客源个性需求的数据，帮助旅行社快速整合酒店、车辆、导游等资源，做出产品报价，实现对景区签单、酒店入住、车辆行驶轨迹、景区停留时间等领域的安全应急联动指挥，提高客人消费能力，提升旅游服务质量。”天涯社区旅游事业部副总经理喻新征说。

　　景区融入区域化智慧旅游

　　“这是槟榔。”轻扫园区植物的“二维码名片”，游客林颖很快就知道了身旁植物的具体信息。为园内数百株植物配备二维码“身份证”，是呀诺达景区融入智慧旅游的一部分。

　　“早在2013年我们就已成立网络营销部，通过微博、微信、官网、百度直达号和天猫店与游客直接互动，实现产品营销和宣传的共赢。加快融入智慧旅游，景区全WIFI覆盖，配置微博导览、微信导览，方便游客观光游览。今年我们将加大和深大智能及各OTA（在线旅行商）、团购平台、MTA（移动旅游运营商）类系统广泛的合作，以平台对接平台的方式，力图打造区域化智慧旅游。”呀诺达景区总经理助理丁新林说。

　　运用互联网思维进行管理和服务，目前在我省的旅游企业已蔚然成风。无论是从门禁系统到财务结算，从景区的运营管理到景区周边资源的平台化电子化，我省主要景区不仅和OTA对接，还自己尝试OTA化，力图构建全系统的景区智慧化平台。

　　海南旅游营销积极“触网”

　　多日来，三亚美高梅度假酒店“512我要爱，论除‘壁咚’外的正确表白方式”的微信帖被频繁转发。这类借助节日营销酒店产品的帖子，已被我省的旅游企业和部门广泛运用。

　　一项数据显示，每个在线完成交易的订单，对应的PV（客户浏览量）数是300－500，如果换成UV（独立IP浏览量）大概为100 个。这意味着，每个在线订单的背后，代表着100个潜在客户的关注和300—500人次的浏览。因此，“互联网+”时代，有效对接互联网平台，备受主要旅游目的地和旅游企业的重视。目前，三亚、海口、五指山等目的地都已开发自己的官方微博和微信平台，实时传递旅游动态；酒店、景区等涉旅企业也纷纷开通各自的微信公众号，实现微营销。

　　在信息爆炸的时代，如何借力互联网实现精准营销，成为旅游业界关注的重点。偶然的机会，三亚玫瑰谷景区牵手淘宝网，展开线上线下互动的“全球爱情地标”网络众筹活动，产生巨大反响。

　　玫瑰谷景区副总经理李永才透露，活动将时下火爆的“互联网思维”、“众筹模式”和海南旅游产业有机融合，不仅有效带动参与者及其亲朋来琼消费，也实现景区和三亚的良性宣传。

　　“海南旅游营销走进‘互联网+’时代。”省旅游委副主任陈铁军透露，今年海南旅游将加大与英国BBC官方网站等平台的合作，加强互联网宣传力度，增加互联网发布的信息量，提高信息发布的针对性；积极引进携程网、途牛大型互联网企业进驻海南，促进本地旅游供应商与互联网企业的紧密合作，增强信息发布和交易。（本报三亚5月14日电）