在线旅游法律规范已出台
- 发布时间：2015-04-29 06:37:20 来源：石家庄日报 责任编辑：罗伯特
业内人士告诉记者，目前国内旅游环境还不够成熟，相关法律法规也不够完善，致使很多在线旅游网站等“钻空子”。“庆幸的是，相关法律开始逐步健全，其中，去年7月，《旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求》、《旅行社服务网点服务要求》等5项旅游业行业标准开始实施，对在线旅游经营服务首次作出规范。”
根据新规，“（第三方网络交易）平台应取得工商营业执照、电信与信息服务业务经营许可证，完成经营性网站备案，并在网站主页面显著位置公示相关信息”，“应与合作的旅行社签订进场经营合同，监督旅行社发布的旅游产品及其相关信息”，“可设立信用评价制度以对旅行社进行信用评价和管理，信用等级评价制度应提前公示，并为旅游者提供信用等级查询服务”。同时，也对在线旅游企业的信息和数据服务提出了相应要求。其中规定，平台交易双方数据的保存时间自其最后一次登录之日起不少于3年，可查询的交易数据保存时间自交易发生之日起不少于3年。
“从某种程度上说，这为游客消费过后产生纠纷的维权行为提供了一定依据。”市消协负责人说，比如，针对一些网站单方面撤单的情况，按照相关法律规定，消费者下单后，无论是否已支付款项，都不影响双方合同关系的成立。而商家因自身原因单方面取消订单的，应承担解除合同的违约责任，给消费者造成损失的还应进行赔偿。
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