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把网店“搬”到门店

  • 发布时间:2015-04-23 10:32:49  来源:金陵晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  □金陵晚报记者 陈燕飞

  你是不是苏宁易购的忠实粉?4月28日起,你不仅可以在苏宁易购线上选购家电、日用百货等,还可以到其实体店——山西路苏宁易购生活广场体验全新的购物乐趣:一体化支付、新奇特产品体验、免费超值服务……

  多次重装,服务体验不断升级

  此次全新开业的苏宁易购生活广场,原为山西路苏宁Expo超级店,该店围绕顾客体验曾进行了多次升级:2003年首次开业采用了3C旗舰店全新模式,首创性地将手机、数码产品、电脑放在一起进行销售;2006年由3C模式延伸出3C+模式,围绕顾客体验增设了无线互联体验等;2008年升级为超级旗舰店,增设了店面的服务设施;2013年再次升级为苏宁Expo超级店,承担着苏宁线下丰富品类、智能体验、科技转型的重任;2014年引入O2O模式,带来了革新顾客购物体验的云店模式。

  与以往苏宁门店不一样的是,今年“五一”前夕重装开业的苏宁易购生活广场,除传统的家电、3C产品销售外,还包括了苏宁帮客、海外购、红孩子、超市、金融等业务,以及日用、百货、家装等全品类商品的虚拟出样,涵盖了全品类的销售与体验。

  所售商品不止于家电、3C

  “简单地说,就是苏宁易购网上商城所销售的商品、所提供的服务,消费者到苏宁易购生活广场的门店也能买得到商品或享受到服务。”苏宁相关负责人介绍说。

  据介绍,该店开业后将新增PPTV体验专区、美图手机专区、摄影沙龙、穿戴设备等最新产品体验专区,门店互动性、体验性将得到全面加强。顾客除了可以接触到全球范围内最新产品以外,门店还将设置净水体验吧等服务专区全面提升服务体验。

  作为线上线下融合的O2O门店,店内还增设了大量双线引流专区:易购直销区、易购二维码墙等。

  苏宁超市、红孩子同时亮相

  据苏宁相关负责人介绍,苏宁易购生活广场将成为集家电、3C、超市、餐饮、母婴、儿童乐园等为一体的吃喝玩乐一体化生活广场。

  同期开业的苏宁超市将近500㎡,定位于白领、中产阶级的生活品质。在苏宁超市,你可以享受到最优质廉价的商品,可以得到最独特的“一站式购物”体验。“与其他超市不一样的是,在苏宁超市消费满一定金额是可以免费送货的。”苏宁超市相关负责人介绍说。

  而红孩子实体店将与线上商城优势互补,设有儿童游乐场,以及胎教、早教、亲子三大中心,并定期开展专业化互动式讲座,为顾客提供更好的消费体验。

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