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保护消费者权益提升服务水平

  • 发布时间:2015-04-20 07:29:38  来源:河南日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  “关注并保障消费者权益,致力于提升服务水平,是我们一贯的理念。”人保财险驻马店分公司负责人潘建华如是说。

  近年来,人保财险驻马店分公司坚持“以客户为中心”的经营理念,不断加强服务管理,完善服务机制,增强服务能力,致力于打造诚实守信的企业文化,进一步扩大公司品牌影响力和客户关怀覆盖面。同时,该公司还以服务促发展、大服务理念贯穿于工作始终,不断完善客户服务管理制度,创新客户服务形式,增强服务的引领能力,扎实推进客服工作深层次、宽领域发展,进一步提升服务吸引力。此外,为了适应不断变化的市场竞争形势,该公司持续在全市系统广泛深入开展“金牌服务工程”活动,着力打造业内第一服务品牌。

  服务水平的持续提升,使该公司在14家财险市场主体中稳居市场第一位,占驻马店市财险市场份额31.01%。

  (张丽娜)

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