保护消费者权益提升服务水平
- 发布时间：2015-04-20 07:29:38 来源：河南日报 责任编辑：罗伯特
“关注并保障消费者权益，致力于提升服务水平，是我们一贯的理念。”人保财险驻马店分公司负责人潘建华如是说。
近年来，人保财险驻马店分公司坚持“以客户为中心”的经营理念，不断加强服务管理，完善服务机制，增强服务能力，致力于打造诚实守信的企业文化，进一步扩大公司品牌影响力和客户关怀覆盖面。同时，该公司还以服务促发展、大服务理念贯穿于工作始终，不断完善客户服务管理制度，创新客户服务形式，增强服务的引领能力，扎实推进客服工作深层次、宽领域发展，进一步提升服务吸引力。此外，为了适应不断变化的市场竞争形势，该公司持续在全市系统广泛深入开展“金牌服务工程”活动，着力打造业内第一服务品牌。
服务水平的持续提升，使该公司在14家财险市场主体中稳居市场第一位，占驻马店市财险市场份额31.01%。
(张丽娜)
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