营造温馨职场打造金牌服务
- 发布时间：2015-04-20 07:29:37 来源：河南日报 责任编辑：罗伯特
为提升公司形象，中华联合驻马店中支实施客户服务创新举措，打造具有中华保险特色的服务品牌，切实提高品牌知名度和美誉度。
中华联合驻马店中支不仅统一配备窗口服务人员工装，加强柜面服务礼仪规范管理，还特别注重柜面环境的布置与规划。通过这个窗口，客户感受到了该公司特色的礼仪、专业的服务。更换了硬件出单设备，提高出单效率；设置醒目的大堂经理咨询台，便于做好客户承保咨询服务；在职场大厅设置贵宾等待区，并配备有鲜花、茶水、时令水果；开展保单自主查询工作，客户可以上网、拨打电话95585或者到服务窗口进行保单信息自主查询工作；实施首问负责制，只要是客户的需求，必须跟踪服务。
（张丽娜）
