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中国人保财险专注保险65年 服务社会造福于民

  • 发布时间:2014-11-12 14:31:21  来源:深圳特区报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  中国人民财产保险股份有限公司是新中国成立最早、规模最大、实力最强的财产保险公司,注册资本人民币122.56亿元。2003年11月6日,公司在香港联交所成功挂牌上市,成为中国内地大型国有金融企业海外上市“第一股”。凭借综合实力,公司相继成为北京2008年奥运会、2010年上海世博会、2010年广州亚运会、2013天津东亚运动会和2013年第二届大学生(广州)艺术博览会保险合作伙伴,为其提供全面的保险保障服务。自2009年起,中国人保集团连续五年进军美国《财富》世界500强企业,2013年,最新排名第256位。2013年,中国人保财险保费突破2000亿跻身全球市场前列,在亚洲保险竞争力排名研究中排名第一,荣获“2013亚洲最佳非寿险公司”大奖;凭借综合实力,公司连续六年保持国内金融企业最高信用评级A1级。2014年在第七届中国保险文化与品牌创新论坛暨第九届中国保险创新大奖颁奖盛典活动上,公司荣获“年度最具影响力保险品牌”等十九项大奖,获奖数量继续蝉联各财产保险公司之首。

  本版撰文:李琳汪义洲

  在60多年的卓越历程里,中国人保财险以“人民保险、造福于民”为使命,牢记“保障人民高品质生活”的事业追求和“做人民满意的保险公司”共同愿景,积极践行“风雨同行、至爱至诚”的核心价值观,坚持以市场为导向、以客户为中心,积极履行优秀企业公民责任,为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民提供了强大的保险保障。同时,在服务经济社会发展全局和广大客户的实践中,创造和积累了市场领先的企业核心竞争优势。

  中国人保财险深圳市分公司是中国人民财产保险股份有限公司在深圳地区设立的直属分支机构,自1979年开始在深圳开办保险业务,是特区保险业的开拓者和探索者。

  在30多年的卓越历程里,中国人保财险深圳分公司以“人民保险、服务人民”为使命,以“做人民满意的保险公司”为共同愿景,为促进深圳经济发展和社会稳定,提供了强大的保险保障。同时,在实践中,我们创造和积累了市场领先的企业核心竞争优势,取得了一定的成绩。2013年获评“年度品牌影响力奖”、“深圳市民最喜爱的保险企业奖”、“深圳市企业文化建设十佳单位”、“第七届金博会‘最佳百姓理财贡献奖’”等,公司品牌形象得到广大客户进一步认可。

  2013年,中国人保财险深圳分公司业务继续保持快速增长,成本领先和效益优势进一步巩固。在服务深圳经济社会建设中,该公司承保了深圳众多大型财产险业务,涵盖了深圳各领域的标志性大项目,如招商银行、富士康集团、华为公司、比亚迪集团、华润万家、粤电集团、粤港供水、深圳燃气集团、深圳能源集团、南玻集团、中国联通、信义玻璃、深圳地铁、大亚湾核电站、岭澳核电站、全市校园方责任险和学生意外险。

  中国人保财险深圳市分公司始终坚持“以客户为中心”的经营理念,大胆创新、锐意进取,致力于建设精品分公司。在服务客户方面,每年开展“客户节”活动、每季度组织一次客户自驾游,增强了客户体验,提升了客户满意度,在深圳保险行业中客户绝对投诉量至低;在理赔服务方面,大力推进“四度领先”、“多快好省”和“极速理赔”,一小时通知赔付实现率达到98%;推出了“一站式”理赔模式,实行“就近定损、就地交案”服务;推出了营运车队VIP客户全天候定损、小额三者车损现场定损、手机查勘等服务项目;建立了非车险VIP客户服务实施细则和个性化的理赔服务方案,理赔服务能力得到有效提升。在产品创新方面,分公司顺应社会需求推出了环境污染责任险、短期进出口信用险、食品安全责任保险、巨灾保险等新险种,进一步发挥服务民生、促进社会发展的保险保障功能。

  “历史蕴含价值,光荣成就未来”。中国人保财险深圳市分公司在“做人民满意的保险公司”共同愿景引领下,将继续为广大客户提供更便捷、更优质、更人性化的保险服务,为深圳保险业实现又好又快发展作出应有的贡献。

  *巨灾保险:人保财险深圳分公司率先在全国实现巨灾保险的破题,为深圳巨灾保险制度的建立发挥了应有的作用。

  深圳市巨灾保险的保障灾种为:暴风(扩展到狂风、烈风、大风)、暴雨、崖崩、雷击、洪水、龙卷风、飑线、台风、海啸、泥石流、滑坡、地陷、冰雹、内涝、主震震级4.5级及以上的地震及地震次生灾害,以及由上述15种灾害引发的核事故风险。救助对象包括当上述灾害发生时处于深圳市行政区域范围内的所有自然人,包括户籍人口、常住人口,以及临时来深圳出差、旅游、务工等人员。

  救助项目为因灾造成人身伤亡的医疗费用、残疾救助金、身故救助金及其他相关费用,每人每次灾害人身伤亡救助最高额度为10万元,每次灾害总限额为20亿元。核应急救助费用,组织开展隐蔽、撤离和安置人员所需的相关费用,由保险机构予以承担,每人每次核应急救助费用最高额度为2500元,每次总限额为5亿元。

  理赔情况:2014年9月16日,人保财险深圳分公司接到深圳市坪山新区街道办的报案,在台风“海鸥”期间,有一名市民在上班途中被台风刮倒的大树压伤,造成胸骨骨折。接到报案后,人保财险深圳分公司领导带队赴坪山新区坑梓社区看望因台风导致受伤的市民,询问了该市民的身体恢复情况,分公司及时将巨灾救助保险赔款划付到该市民的银行账户,这标志着巨灾救助保险首单理赔案件的正式结案。

  后记:2014年7月9日上午,深圳市政府召开了巨灾保险新闻发布会,深圳各大纸媒也对巨灾保险落地情况进行了详细报道。2014年7月10日,中央电视台CCTV13《朝闻天下》栏目专题播出了《巨灾保险签大单,政府买单惠百姓》节目,对巨灾保险相关内容作了深入报道。

  *校方责任险及学生意外险

  目前,深圳市学生人身伤害校(园)方责任保险(下称校方责任险)及深圳市学生人身意外伤害保险(下称学生意外险)由人保财险深圳分公司承保,为全市2000余所学校及160多万学生提供优质的保险服务。校方责任险和学生意外险的运行将校内外风险做到最大转移,强有力地缓解学校及学生家庭的经济压力,从承担风险中充分发挥出了相辅相成、互为补充的功能性,是深圳市政府及教育局建立校园风险防范机制、构筑和谐社会的重大举措。

  为了保证“双险”的顺利运作,让学校和家长方享受到确实、顺畅的保险保障和理赔服务,人保财险深圳分公司积极做好以下工作:一是成立了专业的业务服务团队,培养了一批熟练的服务人员;二是研发了可同时满足超百万用户访问的学生保险投保网站,制作了溺水、交通安全、体育课安全及食品安全等各类学生安全主题宣传片;三是对住院治疗的学生实施温馨探视服务,针对重大学生意外事故形成了绿色通道、快速赔付的应急处理办法;四是长期开展投保宣传、理赔咨询、安全知识及风险管理等各类专题培训,推行了“学生安全宣传进社区”活动,联合深圳市教育局定期组织各类学校安全风险防范宣传活动,对深圳市校园安全管理、后勤安全与依法管理等多方面进行全方位评估等。2012年,深圳市教育局组织在全市范围内开展了校园“双险”实施情况网络在线调查,调查结果显示对我公司的校园“双险”服务满意度高达97%。

  通过多年的校园保险服务,“双险”有效承担了不同情况下的校园风险,实现了事前风险防范、事中风险跟踪、事后经济补偿的功能,是学校安全工作社会化服务的成功试验,实现了良好的社会效益。

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