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差异化精耕细作消费市场

  • 发布时间:2015-04-16 06:36:46  来源:石家庄日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报记者 焦莉莉

  4月30日,升级版的北国商城将盛装亮相。当下,高端、气派的新北国轮廓已经展露,吸引了不少市民的关注。在新的经济环境和消费模式冲击下,省会一大批“老牌”商贸企业都在悄然发力,采取多种举措进行转型升级。

  近两年,城市综合体以及电子商务兴业态快速崛起,绝大多数传统商贸企业从曾经的“商业明星”陷入窘境:消费业态变迁、同质竞争激烈、外部成本攀升等多重挤压。

  “内外交困”倒逼企业转型,一大批零售企业踏上了转型道路,拓展体验业态,走亲民化路线;靠拢“线上”,布局O2O市场;主打消费体验,精耕细作消费市场。其中不少企业转型初有成效,为正积极“谋变”的企业提供可借鉴路径。

  拓展业态——

  百货变身亲民消费场所

  北国商城作为全省的龙头商贸企业,引领了省会十多年商业格局的发展。然而随着网购兴起,万达、勒泰等城市综合体落户,北国商城的传统优势渐失,增加体量、升级改造迫在眉睫。经过两年多的整体改造,特别增加了餐饮、儿童体验等休闲娱乐业态,跻身省会城市综合体阵容。

  新北国的总规模达22万平方米,有200余个时尚百货品牌将首现省会,既有适合年轻群体的时尚潮品牌,也有适合成熟消费者的轻奢与商务品牌,每个楼层都有咖啡、甜品、西餐、美容美发等体验式的亲民服务。新北国还有了下沉广场,品牌发布、时装走秀、大型展览、电影首映式都会在这里举行,各个楼层都看得见。不仅如此,未来乘坐地铁的市民,也可以从地下直接进入商场,观看下沉广场的主题活动。

  向城市综合体转型,是很多商家的共识。北人股份旗下的益友百货、新百广场也先后进行了升级,均在百货基础上增加了餐饮、休闲、娱乐等体验式功能,让消费者可购、可玩、可休闲,两家卖场升级后的客流量都有了大幅上升。

  布局O2O——

  把门店“包袱”变线上筹码

  O2O,是去年电子商务业界的热词之一。同样,这个热词也在省会商圈翻起巨浪,北国、国大365等诸多企业通过自建网上商城、入驻第三方电商平台等各式渠道,先后布局O2O市场,争相抢夺线下消费“最后一公里”。

  省会的“老明星”商场天元名品也是其中一员。这家位于老火车站商圈的商场2000年开业,凭借时尚、前卫的特色服饰曾红极一时。进入2012年后,面对电子商务冲击、城市综合体的快速崛起,天元名品客流量出现大幅下降,“商场空租率一度高达20%,天元名品遇到前所未有的经营困境。”天元集团总经理杨立新说。

  为了突围,天元主动吸纳新的经营模式,尝试线上与线下的互联互通,弥补线上短板。除了建立官网、购物网站外,商场还依托省会商务云数据平台,开发O2O业务。同时,鼓励商户使用淘宝、微信等开展线上销售,商场还聘请专业讲师培训,引导商户做微商。

  截至目前,天元名品的600多家商户中,有200家晋级微商商户。“多了条‘腿’走路,销售业绩自然小有提升。”一位经营头饰的商户代表说,线上渠道把门店“包袱”变成了筹码,“线下门店能够打造更好的消费体验,不管什么渠道购买的产品,都可以到店面解决问题,这反而成了商户们的优势。”

  万象天成在省会还算得上年轻的购物中心。它借百盛撤出,近两年也推出了系列“变脸”动作:去百货店,变身“街区店”;增加儿童及餐饮的业态比例;策划周末人气活动,使购物中心越来越“亲民”。

  “我们不再以节日为活动主线,而是以主题带动活动,达到招揽人气目的。”该购物中心副总经理黄秋霞介绍,他们根据不同的消费群体策划不同的互动活动,例如快乐家庭运动会、小童星海选、儿童绘画比赛等活动,就吸引了许多孩子和家长成为万象天成的“忠实”消费者。该商企去年策划执行了100多场周末的人气活动,带动周末销售业绩直线上升,比例可占到整周销售的五成左右。

  作为文化型购物中心,万象天成还有一个标志性符号,那就是每年夏天下沉广场的演出。如今,该文化活动已升级为省会夜经济名品牌,无形中为商家带来了强大的聚客效应。据透露,去年万象天成的中心街区销售同比提升超过了10%。

  同样,老牌百货商场建华百货大楼也在谋划升级,增加特色经营。建华百货副总经理杨新元说,百货商场并非没有生存的能力,只要做出特色,增加营销创新,就会吸引来顾客。

  对于传统商贸企业的积极“谋变”,市商联会会长张香蒲给予肯定。她认为,线上线下融合、差异化精耕细作、注重消费体验和文化植入,是传统商贸转型的大势所趋。

  加快传统服务业转型升级,已被列入今年我市商务部门的重点工作。市商务局有关负责人表示,当前传统服务业还存在业态重复、相互模仿、形式单一等突出问题,已经到了不转不行的地步,必须加快转变服务业发展方式,注入现代服务业“因子”,走出一条新路子。

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