本报记者 焦莉莉

　　4月30日，升级版的北国商城将盛装亮相。当下，高端、气派的新北国轮廓已经展露，吸引了不少市民的关注。在新的经济环境和消费模式冲击下，省会一大批“老牌”商贸企业都在悄然发力，采取多种举措进行转型升级。

　　近两年，城市综合体以及电子商务新兴业态快速崛起，绝大多数传统商贸企业从曾经的“商业明星”陷入窘境：消费业态变迁、同质竞争激烈、外部成本攀升等多重挤压。

　　“内外交困”倒逼企业转型，一大批零售企业踏上了转型道路，拓展体验业态，走亲民化路线；靠拢“线上”，布局O2O市场；主打消费体验，精耕细作消费市场。其中不少企业转型初有成效，为正积极“谋变”的企业提供可借鉴路径。

　　拓展业态——

　　百货变身亲民消费场所

　　北国商城作为全省的龙头商贸企业，引领了省会十多年商业格局的发展。然而随着网购兴起，万达、勒泰等城市综合体落户，北国商城的传统优势渐失，增加体量、升级改造迫在眉睫。经过两年多的整体改造，特别增加了餐饮、儿童体验等休闲娱乐业态，跻身省会城市综合体阵容。

　　新北国的总规模达22万平方米，有200余个时尚百货品牌将首现省会，既有适合年轻群体的时尚潮品牌，也有适合成熟消费者的轻奢与商务品牌，每个楼层都有咖啡、甜品、西餐、美容美发等体验式的亲民服务。新北国还有了下沉广场，品牌发布、时装走秀、大型展览、电影首映式都会在这里举行，各个楼层都看得见。不仅如此，未来乘坐地铁的市民，也可以从地下直接进入商场，观看下沉广场的主题活动。

　　向城市综合体转型，是很多商家的共识。北人股份旗下的益友百货、新百广场也先后进行了升级，均在百货基础上增加了餐饮、休闲、娱乐等体验式功能，让消费者可购、可玩、可休闲，两家卖场升级后的客流量都有了大幅上升。

　　布局O2O——

　　把门店“包袱”变线上筹码

　　O2O，是去年电子商务业界的热词之一。同样，这个热词也在省会商圈翻起巨浪，北国、国大365等诸多企业通过自建网上商城、入驻第三方电商平台等各式渠道，先后布局O2O市场，争相抢夺线下消费“最后一公里”。

　　省会的“老明星”商场天元名品也是其中一员。这家位于老火车站商圈的商场2000年开业，凭借时尚、前卫的特色服饰曾红极一时。进入2012年后，面对电子商务冲击、城市综合体的快速崛起，天元名品客流量出现大幅下降，“商场空租率一度高达20%，天元名品遇到前所未有的经营困境。”天元集团总经理杨立新说。

　　为了突围，天元主动吸纳新的经营模式，尝试线上与线下的互联互通，弥补线上短板。除了建立官网、购物网站外，商场还依托省会商务云数据平台，开发O2O业务。同时，鼓励商户使用淘宝、微信等开展线上销售，商场还聘请专业讲师培训，引导商户做微商。

　　截至目前，天元名品的600多家商户中，有200家晋级微商商户。“多了条‘腿’走路，销售业绩自然小有提升。”一位经营头饰的商户代表说，线上渠道把门店“包袱”变成了筹码，“线下门店能够打造更好的消费体验，不管什么渠道购买的产品，都可以到店面解决问题，这反而成了商户们的优势。”

　　万象天成在省会还算得上年轻的购物中心。它借百盛撤出，近两年也推出了系列“变脸”动作：去百货店，变身“街区店”；增加儿童及餐饮的业态比例；策划周末人气活动，使购物中心越来越“亲民”。

　　“我们不再以节日为活动主线，而是以主题带动活动，达到招揽人气目的。”该购物中心副总经理黄秋霞介绍，他们根据不同的消费群体策划不同的互动活动，例如快乐家庭运动会、小童星海选、儿童绘画比赛等活动，就吸引了许多孩子和家长成为万象天成的“忠实”消费者。该商企去年策划执行了100多场周末的人气活动，带动周末销售业绩直线上升，比例可占到整周销售的五成左右。

　　作为文化型购物中心，万象天成还有一个标志性符号，那就是每年夏天下沉广场的演出。如今，该文化活动已升级为省会夜经济名品牌，无形中为商家带来了强大的聚客效应。据透露，去年万象天成的中心街区销售同比提升超过了10%。

　　同样，老牌百货商场建华百货大楼也在谋划升级，增加特色经营。建华百货副总经理杨新元说，百货商场并非没有生存的能力，只要做出特色，增加营销创新，就会吸引来顾客。

　　对于传统商贸企业的积极“谋变”，市商联会会长张香蒲给予肯定。她认为，线上线下融合、差异化精耕细作、注重消费体验和文化植入，是传统商贸转型的大势所趋。

　　加快传统服务业转型升级，已被列入今年我市商务部门的重点工作。市商务局有关负责人表示，当前传统服务业还存在业态重复、相互模仿、形式单一等突出问题，已经到了不转不行的地步，必须加快转变服务业发展方式，注入现代服务业“因子”，走出一条新路子。