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行业多存隐忧监管几近空白

  • 发布时间:2015-04-15 00:29:20  来源:兰州日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  “月子怎么坐?老人照顾,请月嫂,还是去月子中心?”在老一辈人看来这不是问题的问题在当下也有了诸多选择。随着社会的变化,女性保健观念的加强,纷繁复杂的“月子经济”应运而生,并快速火爆。月嫂服务、育婴师服务、月子中心让女性有了更多的选择也让月子市场显得有些“乱”。面对市场上名目繁多的月子服务项目,有人积极“赶潮流”,也有人提出了种种疑问。月嫂星级由谁评定?月子会所是否“物有所值”?服务质量如何保证?

  月嫂价格直逼北上广

  “月嫂”俗称月子保姆,是指专门照料坐月子的家政服务员。近年来,随着生活水平的不断提高和健康意识的日益增强,越来越多的家庭对宝宝的关爱更加注重科学专业,请“月嫂”照顾新生婴儿成了许多家庭的不二选择。“月嫂”行业逐渐受到人们的青睐。

  越是级别高的月嫂越是抢手,要订的话最好提前半年,最迟也得提前三四个月。”兰州某知名全国连锁家政服务公司告诉记者。记者在走访中了解到,目前,我市大部分家政服务机构都根据服务能力把月嫂分为四个等级,初级、中级、高级、金牌,月薪分别为5800元、6800元、7800元、8800元不等,部分家政公司更是推出特级月嫂,月薪则基本近万。

  “我是提前半年就把月嫂订好了,怕等到临产再订的话有经验的月嫂就没有了。”2月份刚刚生下宝宝的市民陈女士和丈夫都是独生子女,丈夫在外地工作,考虑到老人的情况,她早早就对我市各个家政服务机构进行了考察,并在去年8月就订好了一个称心的月嫂,月嫂每月收费7800元。目前,月嫂主要帮陈女士开奶、照顾小孩、指导月子餐和宝宝洗澡后的护理。陈女士告诉记者,找个称心如意的月嫂并不容易。“我也是跑了好多家,见了好多月嫂才最终决定的,定下的这个月嫂性格好,干活麻利勤快,月子里面让家里省了不少事。”不过,她也感慨说,“和兰州的收入水平相比,在兰州请个月嫂可真不便宜啊!”

  据电话及网络调查,北京的初级、中级、高级、金牌月嫂的平均工资分别为6800元、8800元、9800元、1.1万元;上海的四级月嫂的工资分别是8500元、9500元、1万元、1.25万元,广州的四级月嫂的工资分别是6200元、7300元、8300元、1.08万元。对比发现,对于去年城镇居民人均可支配收入23030元的兰州来说,月嫂的收入着实不低,直追北上广。

  育婴服务市场缺口大

  不过,受传统观念影响,“马宝宝”热潮在进入羊年后骤然冷却,羊年新生儿明显减少。记者了解到,去年我市月嫂供不应求,而今年月嫂紧缺状态有所缓解。记者从多家家政公司了解到,市场上能持证上岗的月嫂很多,而预约量的确在下降。省妇联家政服务指导中心主任李高婕告诉记者,近几年由于市场需求量上升,助推了月嫂待遇的不断增长,但是进入2015年,月嫂待遇未见暴涨,初级4500-6000元,中级6000-8000元,高级8000元以上。以往满满的预约也已风光不再,反而有些冷清,“以前,春节后月嫂预约期会排到当年6、7月份,特别是高级月嫂,几乎是一家还没出户另一家已经等着接人,等于连轴转。今年市场对月嫂的需求同样下降,同比降幅在40%左右。”

  记者也了解到,月嫂的服务时间一般只有1个月,如果有特殊需求,可以多请1到2个月。但其昂贵的价格让不少市民感觉吃不消,而面对满月后的宝宝,不少年轻父母仍手足无措,想请普通保姆又怕没有专业知识,于是育婴师的职业应运而生。所谓育婴师,指的是对0到3岁婴幼儿进行早期科学喂养的专业护理人员。在兰州,许多大型的家政服务中心都有育婴师,介于月嫂和保姆之间。但是与市场上相对充足的月嫂相比,育婴师显然供不应求。

  记者从省妇联家政服务指导中心登记的名单中看到,找育婴师的人数相比以往增加了50%左右,有意向的并不多。“照顾孩子的多数是育婴员,每个月嫂是从育婴员做起的,当身价被抬高后,她们不愿意降下身段继续当育婴员,所以市场空缺较大,”李高婕说,她们也给月嫂做工作,希望转型去当育婴员照顾孩子,费用可以要低点,结果很多月嫂依然不情愿。保姆的工资一般在2500元-3000元/月,而月嫂最少也要4000元-5000元/月,费用太高,与用户达不成协议。

  “带小孩比伺候月子操心的多,小孩会跑会跳,磕到碰到很容易产生纠纷,所以大家不愿意干。”之前做过育婴员后来又转型当了几年月嫂的于美娥这样说道。

  月子公寓服务多要价狠

  专业开奶哺乳、新生儿智能开发、月子食谱、产后瘦身……与住家月嫂相比,能够提供更多产后和新生儿护理服务的月子公寓成了更多产妇的新选择。记者了解到,从2014年开始,月子中心在兰州孕产市场逐渐走俏,如今甚至出现了一房难求的“火爆”局面。

  “现在我们所有的房间都住满了,您想参观只能先预约,等有空房我们再联系您吧。”在平凉路的某月子公寓,工作人员向前来咨询的一位孕妇介绍。记者了解到,近两年该月子公寓客源一直不错。该公寓总共20余间房,“很多客人都是提前半年左右前来预订的,这样选择性大一些,临产前再来的话很难订到房间。”

  不仅月子公寓一房难求,其价格之高也令人咋舌,记者通过走访兰州市面上几家较为出名且成规模的月子会所了解到,目前月子会所一般按照不同的房型制定了几档相应的套餐价位,价位多在2万至9万元之间不等。套餐内的基本服务都一样,如每天早晨的专家团体查房、妈妈的饮食、宝宝的抚触按摩等,不同的是诸如产后中药足浴、中药洗头、中药熏蒸、产后形体恢复等增值项目的服务次数不同。

  在兰州工作生活的张莉生产后并没有选择让婆婆和母亲来照顾月子,“不同的生活习惯和育儿理念,和老人之间难免会产生隔阂和矛盾。”张莉说,为了避免家庭矛盾,最终她决定去月子会所坐月子。在考察过兰州市的几家月子公寓后,王娜住进了位于雁滩的一家月子会所,选择了最低的套餐,打折后不到2万元。

  “现在请个好一点的月嫂要7000元,金牌月嫂薪水过万。而且不少月嫂要求有单独的屋子,再加上伙食费等,粗略算一下,请月嫂的花费和住月子会所差不了多少,所以干脆住月子会所了,我和孩子不受委屈。”张莉表示,她这样省去了不少麻烦。

  张莉告诉记者,她在月子中心一共住了两个月,每天工作人员做好三餐送到房间,都是温补的汤水和菜品,还会搭配水果和甜品,宝宝也有专门的护理人员帮忙照顾,每天洗澡。整个月子坐下来,她花费了近3万元。

  “女人一辈子可能只生一次。孩子是小皇帝,我们就应该是上帝。”这是一个准妈妈网络交流圈里,一位90后妈妈的签名。随着首批90后步入晚婚年龄,80后独生子女成为生产主力军,生育消费观也呈现多元化选择,“豪生”市场份额逐渐加大。不过有不少市民也质疑一个月子花数万元纯属“坑爹”,根本不值。市民杨女士就认为,以前根本没有月子中心,妇女照样生孩子,也没见几个有问题的。就是因为现在的年轻人大多是独生子女,很多都是从小娇生惯养,“也不管值不值,只一味追求高品质生活。我看那根本就是懒病在作祟。”

  孕婴服务行业谁来监管?

  “所谓的星级月嫂由谁来认定?”“到月子中心坐月子,饮食方面的卫生有保障吗?”……如今,面对市场上纷繁复杂的月子服务项目,有人积极“赶潮流”,也有人提出了种种疑问。

  记者了解到,家政服务中心把月嫂分为不同等级,并不是通过权威部门认证,而是根据每个月嫂的从业年限和工作经验等由家政服务中心自己划分的。不同“星级”的月嫂,服务质量到底是否与她的佣金相符合,让人心存疑虑。

  “市场中各类级别的证书很多,但谁也不好评判对与错,毕竟就业行情不规范,只有由统一的机构来约束管理,才能从根本上缓解市场乱象。”城关区就业局培训中心一位负责人如是说。

  而对价格动辄数千元甚至上万元的月子中心行业监管目前还属于“真空地带”,无准入机制、无行业标准、超范围经营、监管主体缺位等问题,使得这一新兴行业的服务质量令人担忧。记者在采访中了解到,母婴保健目前在《国民经济行业分类》中没有专门的经营范围、行业类别表述及注释,暂被归为居民服务中的“家庭服务”,尚无专业准入门槛,行业规范及监管几乎是空白。

  记者从卫生部门了解到,月子会所都不是以医疗机构的名义进行注册,其经营和许可、服务质量都不属于卫生部门的监管范围,目前也没有可依据的法律法规进行监管。兰州市商务局工作人员称,目前“家政服务”范畴并不包含月子公寓。

  有业内人士表示,月子会所作为一个新兴行业,从国家到地方都没有相关法律法规和准入制度。隶属于家政服务业的月子会所,主要提供的服务是产妇和新生儿的护理工作。但大部分月子会所的经营范围都会涉及旅馆、餐饮、诊疗等服务,这就需要相关部门进行前置审批。月子会所不同于专业妇幼保健院和妇产医院,不是医疗卫生机构。但它的服务对象又是母婴这一特殊人群,其卫生环境、硬件设施、消毒标准以及从业人员的素质、专业技能和资质认证等,都应建立严格的行业标准和监管制度。而由于月子会所从事专业的保健服务,工商行政管理部门又无法对其专业服务内容进行监管……所以,月子会所处于监管空白。只有建立行业准入制度,对月子会所的硬件设施、环境、从业人员的基本素质和专业技能等提出硬性要求,并且确立行业规范和监管主体,才能对行业发展与母婴都能起到保护作用。 记者刘超文/图

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