进入大商场，消费者不难发现：到处可看到打折的宣传。元旦、春节、情人节、三八妇女节、清明节等一系列促销，商家一再让利。尽管如此，实体商家业绩仍然不理想。中华全国商业信息中心发布的数据显示，今年1至2月，全国百家重点大型零售企业零售额累计下降1.0％，增速较上年同期下降2.5个百分点，是2011年以来开局最低增速。商家感叹：一味打折伤不起，及时转型迫在眉睫。

　　■ 深圳特区报记者 何泳

　　打折换量透支正常消费

　　近来，商品打折已经成为一种商业风气，迅速地蔓延开来。无论大街小巷，你总会看到商店的门口贴着“大甩卖”的字样。连日来，记者走访了我市各大商场，发现不少商场客流稀少。即便打出各类促销招牌，依旧少有顾客。不少商家叹气：商场以前搞促销只要打个八折就可以了，自从电商大幅度低价冲击后，实体店不得不进行更大力度的促销。

　　据调查，市面上商品五折、四折司空见惯，两折、三折也不鲜见。甚至一些超市一度比价电商，号称自己的价格比电商更便宜。一家知名服饰品牌店工作人员告诉记者，平时销售额只有五六千元，只有在双休日或重大节庆的时候，每天单店营业额才能冲上2万元左右。货品大多是打折促销，利润很低，算上租金、人工等费用，盈利压力非常大。

　　更令实体零售商头痛的是，频繁促销让消费者越发对折扣力度要求高，更麻烦的是透支了正常的消费。

　　增收不增利业绩下降

　　为何出现这种现象？业内人士分析：中国的零售业一直是微利行业，随着竞争的加剧，赚钱越来越难。目前百货公司成功找到转型模式的还不多，更多还是延续过去的模式。在无计可施的情况下，频频用打折促销换取销量。

　　梳理天虹商场历年年报发现，从2011年开始，天虹商场似陷入“增收不增利”的怪圈。 该公司2011-2013年的营业收入分别为130.36亿元、143.77亿元和160.32亿元，扣非净利润则为5.63亿元、5.66亿元和5.70亿元。而2014年年报显示，公司去年实现营业收入169.98亿元，同比增长6.02%，归属于上市公司股东的净利润为5.38亿元，同比下降12.52%，扣非净利润为5.01亿元。

　　作为百货零售业的龙头企业，王府井百货交出的2014年年报似乎也不太理想。去年全年，王府井实现营业收入182.77亿元，同比下降7.64%，利润总额9.29亿元，同比下降5.44%。

　　中国连锁经营协会以4000家实体零售企业为样本的统计数据表明：2014年1-11月零售业的用工量下降0.3%，这是实体连锁业多年快速发展以来第一次遭遇到负增长。与此同时，实体连锁店铺经营面积也下滑了2.3%。这组数据传递出一个信息，就是实体连锁业第一次遭遇巨大的转折，从快速的增长进入收缩或下降。

　　赢利不佳最终导致关店。据联商网不完全统计，2014年度，全国主要零售企业（百货、超市）共计关闭门店超过200家，增长474%，创历年之最。

　　互联网＋全渠道销售

　　日前，在深圳市零售行业协会2015的首场政策及行业趋势解读会上，《第三次零售革命》的作者、零售业专家颜艳春表示：今天是消费者主权的时代。在这个阶段，消费者是渴望自由的。不管在车上、在飞机上还是在线上、线下、社交媒体所有的地方，能够接触到所有的渠道都有可能进行消费。实体店也应通过移动互联网把消费者连接起来，人人消费、人人传播、人人经营。

　　颜艳春举例称，美国的一些成功传统零售店里面，通过移动互联网消费的商品在他们的市场份额里已经超过了70%。沃尔玛的数据反映最近两年股价在增长。梅西百货最近两年增长了2倍。为什么有这样一个改变？每天到店的客户，本身就是移动互联网的客户，他们通过移动互联网去连接这些客户。

　　颜艳春表示，应用互联网思维去经营零售业。“不少商家开展了微店员模式，带动了消费。” 颜艳春说，去年苏宁把18万员工卷进来，千军万马开微店。国美今年要开10万个员工个人微店。