电商规则不能“临时变卦”了
- 发布时间：2015-04-10 07:36:43 来源：南昌日报 责任编辑：罗伯特
黄仕琼
电商改交易规则不能再任性了。于日前正式实施的《网络零售第三方平台交易规则管理办法》规定：网店制定或修改交易规则，要在网站主页醒目位置公开征求意见，且不得少于7天，同时还要在第三方平台进行备案。这让消费者踏实了许多，再也不用担心商家“临时变卦”了。
做生意首先要讲诚信，在交易规则方面不能随心所欲。网购更是如此，因为消费者很难接触到实物和店主，仅仅是通过互联网完成交易。所以商家对交易规则的修改，要比传统销售业更加透明、更加规范。近年来，电商得到了蓬勃发展，网店规模也越来越大，但在交易规则制定方面还是欠规范。一些商家经常单方面制定“游戏规则”，而且从不公示，由此引发的纠纷层出不穷。去年“双11”，天猫临时更改了预售规则，对消费者提出了诸多限制，如：预售的商品不支持7天无理由退货；定金付款之后申请退款时，如果判定非卖家责任，定金恕不退还。这些交易“新规”的横空出世无疑给了消费者一记闷棍，引发大规模的吐槽。
交易规则乱象呼唤规范管理。如今，《办法》要求电商修改交易规则前须公开征求意见并进行7天公示，这既是对消费者知情权的保障，也有利于电商的健康有序发展，此乃明智之举。
