捷豹列豪华品牌售后服务满意度调查榜首
- 发布时间：2015-04-03 13:29:58 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
本报讯捷豹品牌在J.D.Power一项针对品牌授权经销商维修保养服务水平的调查中，被评为全美消费者满意度最高的豪华汽车品牌。根据2015年J.D.Power售后服务满意度调查报告，捷豹美国授权经销商为近3年内新购车主提供的售后服务水平在豪华汽车品牌中排名第一。
捷豹路虎产品质量与车辆安全总监GrantMcPherson表示：“产品质量和客户关怀是捷豹路虎的企业文化之本——即为消费者创造终身难忘的用户体验。”售后服务满意度调查报告综合一系列经销商售后服务指标，包括售后服务体系的建立，售后服务咨询，配套服务设施，交车服务质量。每项指标从1到1000打分不等。捷豹以877分的总分在豪华汽车行业内名列第一，较去年上升了5位。去年，捷豹被J.D.Power评为消费者满意度冠军，该奖项只授予50家提供最优质售后服务的公司，评选标准参照J.D.Power的5s原则：客户，展示，价格，流程和产品。在近期J.D.Power公布的消费者满意度调查中，捷豹连续三次位居领先地位，分别是：2015年售后服务满意度调查（豪华品牌排名第1）；2014年新车质量调查（总排名第2）；2014年汽车销售满意度调查（豪华品牌排名第3）。（古媛）
