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是家电卖场 也是生活秀场

  • 发布时间:2015-04-03 05:20:09  来源:长江日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  参评旺地:唐家墩工贸家电

  印象·第一眼

  汉口,唐家墩。

  走进工贸家电,众多的现代科技时尚产品醒目陈列:可以翻转的触控超极本、潮流单反、微单相机、欧洲顶级品牌的系列小家电等。消费者可与前沿科技产品亲密接触。

  在数码电脑区,展柜不仅更换了时尚的外衣,各种数码品牌也都开放式陈列,顾客可以随意试玩最新的产品。

  为了缓解唐家墩商圈停车难的问题,工贸家电斥巨资修建五层楼的立体车库,可同时容纳500辆车。

  作为湖北第一专业家电卖场,唐家墩工贸店以其独有的影响力促成了一个崭新的商圈——唐家墩商圈。

  魅力·再发现

  超20000平方米的营业面积华中第一;超7亿元年销售全省第一;“买家电,到工贸,品种多,服务好”的顺口溜也在江城的大街小巷流传开来……

  在这里,顾客不仅能买到优惠实用的家电产品,还能体验到时尚的生活乐趣。在影音区,家庭影院展厅采用独立的“视听室”设计,即使人潮汹涌,也不会干扰到顾客的视听效果;在展柜区,空调、彩电、冰箱、洗衣机、烟机、灶具、热水器、消毒柜等种类,琳琅满目的商品让顾客频频光顾;卖场的一站式购物,VIP贵宾接待室、体验区等,让顾客有宾至如归的感觉。

  装修风格上,店内在把握国际潮流风向的前提下,采用简约时尚的设计风格,对柜台的摆放、灯箱的设计等,都进行了统一规划,使顾客感受购物的高端享受。

  目前,唐家墩店已经进入重装升级阶段,就是为了给消费者带来更好的体验与服务。这里不仅诞生了湖北家电以旧换新第一单,还在每天接受顾客的各种服务要求中发挥出越来越大的作用。

  为了适应市场的变化,它还积极改进,在产品、体验、服务、安装、物流、店面装修、停车场配套设施等多方面进行了改造升级。在增加传统家电产品的基础上,先后引进了最新潮的3C产品、家居饰品、家具家装建材等,一楼互动式的3C展区,也引进大量配件经营。

  为了让消费者获得优质体验,工贸家电推出了家电顾问、电脑销售工程师、苹果专员等特殊服务,除了解答顾客的疑问外,还针对消费者的工作生活习惯和要求,逐一化解难题。

  品味·粉丝团

  受访人:李先生 56岁 退休教师

  老武汉都记得,1999年之前的唐家墩还是一片旧工业区,直到开设了第一家工贸家电,这里才日渐热闹起来。退休后,我买了台电脑,但不会操作,于是我经常跑到工贸向专业的电脑工程师请教,那个小伙子态度很好,一直手把手地把我教会为止。去年,我女儿出国了,为了能够及时地与她沟通,我又跑到工贸买了个IPAD,店员也耐心地教会我怎么用它进行视频聊天。一直到现在,我家的家电大部分都是在工贸买的。现在的工贸越来越时尚了,装修风格也焕然一新,这也是为什么我一直愿意光顾它的原因。

  求索·价值观

  工贸家电副总经理徐斌:

  仅仅提供合格的商品已经不能满足消费者的需求了,工贸家电一直致力于从卖场环境、时尚消费理念、专业服务等方面为商品增值。在工贸家电购物,消费者得到的不仅是便利,更是一次舒适尊贵的享受。目前,在众圆店、永旺店试点“虚拟展台”,引导家电零售O2O转型,消费者只要对着二维码轻轻一扫,海量的家电信息便呈现出来。这样的“虚拟展台”能够帮助消费者进入工贸家电的微信商城选购商品,未来将在更多门店推广。

  我觉得工贸对消费者的爱就像对女儿一样,就是要宠爱多一些,让“她们”感受到自己就像公主,应该享受到公主般的待遇。对于“她们”提出的要求,我们需要完成并超出“她们”的期望,我们提出的口号是不仅是要满足消费者的需求,还要引领消费者的需求。

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