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跑步进入 家电连锁“2.0时代”

  • 发布时间:2015-04-03 05:20:12  来源:长江日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  参评旺地:唐家墩国美

  印象·第一眼

  “只是因为在人群中多看了你一眼,再也没能忘掉你容颜”,再次走进唐家墩国美店,发现她俨然一位青涩的小姑娘换上时髦衣衫变成摩登女郎。经过改造后的国美,店内设置了16连屏户外橱窗、高档的家电综合体验区,模拟家庭布局及全面体验的家电样板间,店内还有一站式综合服务台、便民充电器及储物柜设施、卖场设置全WIFI覆盖等多项设施。

  除了在店面设计上进行改装,店内还涵盖了更全面的品类和品牌,200多家国内外知名家电品牌入驻,例如索尼、西门子、三星、松下、海尔、美的、海信等厂商。

  环顾四周,发现店内还有特设的产品体验区,如数码产品体验区、精致纷繁的配件专区、品牌生活体验厅等,消费者可以零距离接触到钟意的产品。

  全店整体呈现的是简约时尚明朗的风格,并采用高档材料精心打造而成,店内的格局、货架高度、柜台间距经过专业科学测量,卖场的灯光布局和照明效果都达到最佳效果,给前来购物的消费者以舒适的视觉享受。

  魅力·再发现

  走进不同的体验区,培训有素的专业服务人员现场演示如何用现代化电器制作各种营养早餐,比如烤面包、咖啡、豆奶,还有有趣的“妙厨房”、“商品演示”、“单反相机和高端摄影相机玩法的现场展示”等,都让购物变成一种享受,一次有意义的学习,在学与玩中轻松品购。

  在展台设计上,从吊顶到设计到灯光间距,再到异形地板,都是反复斟酌及调整后选定。在本次设计中,与以往家电卖场不同,各品牌展台都进行了个性化设计,如TCL彩电展台采用亚克力白色吊顶搭配圆形大灯,格力空调展厅采用霓虹灯光设计,灯光打在商品上,互相映衬,远远望去,十分吸引人。

  在服务上,店内也配备了更专业化、人性化的导购资讯,顾客在店内的一切需求,都可以在第一时间得到协助解决。店内全WIFI覆盖,设置网络比价区域,支持所有智能化终端的演示,包括手机、平板、智能电视,在店内实现智能实时上网。

  国美唐家墩超级店的改造,采取的是国际标准化商品陈列布局。在优质购物环境的渲染下,实现线上与线下资源的共享。

  品味·粉丝团

  受访人:余女士 43岁 家庭主妇

  我爱我家,打造温馨和舒适的家是我最大的梦想。平时,没事我就喜欢逛家电卖场,而国美通常是我的首选。为了保障家人的健康,我会比较关注又出了哪些新产品。去年,我刚买了一台美的面包机,学习制作面包给家人品尝。最近,女儿又嚷着要买个烤箱做蛋糕,我也给她买了一个。我听朋友说,现在雾霾比较严重,建议买个空气净化器,我打算趁着“五一”再去国美看看。每次去国美,导购都比较亲切和耐心,如果我不懂如何使用产品,她们都会耐心地演示,直到我弄懂使用方法。很多人说,现在人喜欢淘宝,既便宜又方便,我却不这么认为,我喜欢逛门店,看到实体的东西才放心,也习惯这么做了!

  求索·价值观

  国美电器总裁王俊洲:

  国美将通过大数据进行深度挖掘和精准营销,促进线上线下的加速融合,打造“国美生态圈”。按照客户需求,依托采购、物流、信息系统、金融服务等价值平台,为消费者提供最个性化的全零售体验,从而打造出中国最佳的全零售平台,为消费者、股东、全社会创造更大的价值。集团将设立超过10万家移动微店,2017年预计实现粉丝数量翻一番。

  面对消费者需求和行为的改变,国美将线上线下“全渠道”体验升级为互融互通的“全零售”体验,在前端以移动微店为轴心全面发力,在后台以大数据工厂为核心提升供应链价值,让消费者能够在线上+线下+移动端+其他渠道的公共平台上,享受移动科技和大数据带来的商品+个性化服务+智能化体验。

  记者/熊汉玲绘图/余倩

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