特斯拉售后服务大升级
- 发布时间：2015-03-17 00:31:41 来源：中华工商时报 责任编辑：罗伯特
【本报北京讯】全球豪华电动汽车行业的领导者特斯拉近日宣布对其服务进行大升级，目的是为了帮助中国车主在获得纯进口豪华电动四门轿跑车Model S带来的超凡驾乘感受、实现环保出行的同时，更好地享受到其独有的“空中升级”“远程诊断”近乎“零保养”和“价格透明”的维修等拥有体验。这一系列独特服务都建立在特斯拉引领业界的机电一体化技术和省却经销商环节的“直营模式”基础之上，颠覆了车主的汽车“拥有体验”。此次服务升级也是特斯拉中国实施2015年“深耕中国市场及快速响应和满足市场需求”战略的又一举措。
特斯拉运用领先全球的机电一体化技术，将机械语言和IT语言融合，真正实现车联网技术，让Model S成为全球最智能汽车。借助车联网，特斯拉可实现“远程诊断”，并能通过“空中升级”对车辆进行软件更新，增加新功能，使Model S“常开常新”。此外，特斯拉采用直营模式，省去了经销商等中间环节，直接倾听车主声音并快速反应，同时降低成本，使车主享受到接近“零保养”的透明价格服务。
值得一提的是，针对消费者对电动汽车充电普遍存在顾虑的情况，特斯拉通过便捷多样的充电方案带给车主全方位的贴心充电服务：特别为中国车主提供免费的家用充电桩和全程贴身式安装支持和服务，帮助90%的特斯拉车主实现足不出户的轻松充电；在公共充电设施方面，特斯拉已在全国100多座城市及地区建成了200多个超级充电桩和超过1000多个目的地充电桩，保障车主的绿色长途出行；随车附送的移动充电器也为车辆的应急充电提供了便利。
前不久，美国最具公信力非营利消费评估机构《消费者报告》对汽车售后进行评分，特斯拉凭借高效优质的维修服务、顾客至上的服务理念、公道的价格夺得最高分。此次特斯拉中国服务大升级，不仅贯彻了全球统一的售后理念与服务方式，也进一步兑现了特斯拉对中国市场和车主的承诺。
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