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消协:银行业服务水平仍需提高

  • 发布时间:2015-03-16 10:32:14  来源:金陵晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  在昨日发布会上,中国消费者协会副秘书长栗元广指出,根据全国消协组织2014年受理消费者投诉情况统计,消费者对银行业投诉主要集中在服务质量、合同争议和虚假宣传等问题上,特别是在营业厅服务、网点配置、ATM机服务、资费收费情况、银行卡服务、电话银行投诉处理及时性等方面,消费者要求改进的呼声比较高。

  这表明,提高银行业服务消费者的水平一直在路上,仍然需要银行业和社会各界不断努力。

  中国银行业协会

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