“3·15”当天将开通服务网站 消费者可网上投诉
- 发布时间：2015-03-06 07:32:59 来源：成都日报 责任编辑：罗伯特
为进一步为“3·15”国际消费者权益日营造良好的活动氛围，昨日上午，成都市消费者协会（以下简称：市消协）在成都市工商行政管理局召开2015年“3·15”活动新闻通气会，这标志着以“消费满意在成都”为主题的2015年“3·15”系列宣传维权服务活动正式启动。会上解读了《成都市消费者协会二○一四年投诉分析报告》，相关工作人员对我市即将开通的“3·15消费者服务网站”作了现场演示，并公布：成都市消费者协会将在今年“3·15”当天开通“消费者服务网站”，届时，消费者可以直接在网上投诉，市消协也将实现网上受理和处置。
受理消费者投诉11529件
挽回经济损失1930万元
据会上解读的《成都市消费者协会二○一四年投诉分析报告》显示，2014年全年我市各级消协组织共受理消费者投诉11529件，解决11262件，为消费者挽回经济损失1930多万元，其中加倍赔偿的投诉193件，加倍赔偿金额27.91万元，支持消费者起诉的投诉130件，接待来访和咨询31759人次，接受锦旗或表扬信36面(封)。
开通的“服务网站”
网上受理投诉事件
会上，据市消协相关人员介绍，今年3月15日市消协将举办“消费满意在成都”纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动，普及科学消费知识，开展诚信企业品牌展示，面对面为消费者服好务。届时，各区（市）县消协也将结合本区特点开展特色活动。
市工商局党组成员、副局长、市消协常务副会长邓谊在会上表示，全市消保维权工作今年将做好“三转三升”工作，即着眼“转理念、转态度、转质量”，着力“升技术手段、升畅通扩面、升群众满意度”，全面提升服务、维权的质量和水平。全市工商系统和消费者协会将继续做好新《消法》以及即将实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》等配套法律法规的宣传。
会上公布，在今年“3·15”当天市消协将开通 “消费者服务网站”，并依托在线调查统计、网上投诉、网上咨询等功能，实现投诉的网上受理和处置。本报记者 王李科
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