在线订机票付款后不能按期出票
- 发布时间：2015-03-12 14:29:42 来源：山东商报 责任编辑：罗伯特
商报消息（记者张卓冉）每年3.15，“打假、维权、消费安全”都会成为热议的关键词，旅游业也是如此。尤其是随着人们生活水平的提高，旅游成为人们生活中的常态，由此引发的欺诈投诉也层出不穷。来自中国消费者协会的数据显示，2014年全国消协组织共受理直接涉及旅游服务的投诉1701件，而山东省消费者协会也有统计，去年我省在交通运输上的投诉量比2013年翻了五倍之多。
近日，市民张先生向本报记者反映，春节期间他通过某家大型OTA（在线旅行社）网站买机票付完款后，到出发前才被通知不能出票，最后张先生不得不接受该旅行社的安排，坐大巴转成火车辗转回家。“今年2月12日，我在一家旅行网站上购买了一张2月16日从济南到郑州的机票，没想到在临起飞六个多小时的时候得知这张票无效。这家网站虽然对我进行了赔付，但并不能弥补我的全部损失。”随着互联网旅游的兴起，在一些在线旅游网站买票后会遭遇不能按期出票的情况屡见不鲜。
对此，去哪儿网机票事业群高级产品总监丘晖告诉记者，“支付后不能出票的原因，可能是航空公司超售或临时调整飞行计划，也有可能是机票代理自身的失误导致。”此外，一些非法网站利用低价作诱饵，吸引用户点击，并进行各种线下或线上付款交易。“购票时不能光图便宜，一定要认清机票代理的资质。所有开展机票销售业务的代理都需要取得中国航空运输协会CATA的认证，而且按照航司的最新要求，在线机票销售商都须将资质认证进行明示。”丘晖建议消费者在其他途径购票时，也应在中航协网站上验证下该代理人是否具备资质，以及认证是否在有效期内。
消费者可以自己掌握一些特价的知识，以机票为例，一般每年的3、4月和11月是机票市场的淡季，航空公司会推出一些低折扣的机票。如果发现十一黄金周、春节前等热门出行阶段有超低价的特价票，则要留心，有可能是诈骗分子的诱饵。
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