残疾人航空出行保障服务更加完善
- 发布时间：2015-03-02 08:30:29 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
本报讯 记者吴丹报道：民航局最新修订的《残疾人航空运输管理办法》于3月1日正式施行，《办法》进一步规范了残疾人航空运输的管理和服务，将更好地保障残疾人航空出行。
残疾人航空运输服务工作一直是民航运输服务工作的重要组成部分。记者从民航局运输司了解到，作为指导我国残疾人航空运输服务工作的重要依据，此前的《残疾人航空运输办法（试行）》由民航局于2009年4月30日发布，这一规范性文件对规范残疾人航空运输服务工作，保障残疾人便捷乘机发挥了重要作用。但随着我国经济发展和人民生活水平的提高，残疾人对航空运输服务工作提出了更新更高的要求。因此，民航局在总结残疾人航空运输工作经验和广泛调研的基础上，对此前的《办法》进行了修订完善。
新《办法》共计65条，合理规范了一架航班载运残疾人的人数，明确了相关部门要为残疾人提出服务需求和办理乘机手续提供方便，强调了要充分尊重残疾人安检中的隐私，完善了残疾人登机、离机的规定，新增了对残疾人到港提供协助和服务的内容，增加了对残疾人航空运输管理的要求。
为更好地施行新《办法》，保障残疾人在航空运输过程中的合法权益，民航局要求民航各相关单位高度重视残疾人航空运输服务，以优质服务树立行业形象，正确认识我国残疾人航空运输服务的现状以及在设施设备、服务规范、人员素质和管理中存在的问题，以贯彻新《办法》为契机，进一步做好各项服务工作，提高残疾人服务层次和水平。
记者了解到，为帮助各航空公司、机场对新《办法》进行正确解读，了解新《办法》对残疾人航空运输服务的具体监管要求，民航局消费者事务中心已于今年1月对来自民航各地区管理局、监管局、航空公司和机场的150余名学员进行了培训。新《办法》正式实施后，民航局将对残疾人航空运输工作进行全面督查，并制定专项检查单，对航空公司、机场、地面代理人落实新《办法》相关要求的情况进行持续督查。与此同时，民航局还将进一步加强与中残联合作，加强对残疾人乘坐飞机相关要求和常识的宣传，使更多残疾人了解航空运输的特殊性，享受乘机的便利。
- 股票名称 最新价 涨跌幅
