优化税收服务 实现满意升级
- 发布时间：2015-03-02 00:33:25 来源：吉林日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者史琳禾通讯员李红生）近日，为进一步强化税务机关的纳税服务工作，省国税局召开座谈会，通过税企双方面对面的交流，认真听取来自规模不同行业的12位纳税人代表的意见和建议，完善服务，促进我省税收满意度再升级。
近年来，省国税局积极为完善纳税服务工作提供多重保障，纳税人涉税事项的办理已全部前移至办税服务厅窗口，纳税服务能力和水平、纳税人的满意度持续提升。在国家税务总局发布的《2014年纳税人满意度调查结果的通报》中，我省排名全国第五。但在成绩面前，他们也清醒地认识到，税务机关的服务能力与纳税人的需求之间仍存在着一定差距，全省纳税服务工作在服务态度、服务方式和服务手段等方面仍存在着不足和一些亟待解决的问题。此次座谈会上，纳税人代表就纳税咨询、辅导，税务机关内部各部门之间的协调配合以及信息化办税等方面问题提出了众多积极的建议。
省国税局相关负责人表示，通过此次座谈会与纳税人面对面直接交流，听到了纳税人发自内心的真实声音，局里将针对纳税代表提出的意见，逐一研究解决个性化问题；通过强化信息化建设，完善制度、办法，强化管理来解决共性存在的问题；对于属于国家政策层面的情况，则会及时向国家税务总局反馈。同时，他也希望通过纳税服务热线（12366）、纳税人需求管理系统和电子邮箱等多渠道进一步了解纳税人需求，及时应对，维护纳税人权益，秉持以纳税人为中心，为纳税人减负提效的理念，不断提升我省国税机关的服务水平。
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