农行在宁推出“超级柜台”
- 发布时间：2015-02-16 06:35:33 来源：南京日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（通讯员 李凌） 近日，农行首创研发的新型运营服务模式“超级柜台”在江苏省营业部试点推广，该模式打破了传统银行网点业务的处理流程，通过“大堂现场引导、客户自助办理、后台专业审核”的新型处理模式，能够快速实现绝大部分个人非现金业务的快速办理。据介绍，农行建邺支行营业部成为全市首家同时配备大堂式及桌面式“超级柜台”自助设备的网点，客户只要在大堂经理现场引导下在智能柜台上用身份证一刷，按几个确认键，再由后台专业人员审核，就能轻松办理个人开卡、电子银行签约、账户挂失、密码重置、基金理财、个人结售汇、转账汇款等8大类50多项业务，并且免去了填写纸质申请材料多、签名多等繁琐的办理流程。大堂式“超级柜台”自助设备可通过自助吐出银行卡、K宝、口令卡，回收回单等方式实现网点最大限度的自主化运营；桌面式则是在客户经理、理财经理为客户推介主要金融产品时，现场为其办理相关业务，其更侧重于客户与银行工作人员之间的互动体验度。据了解，“超级柜台”推广运行，极大提高了银行业务的办理效率，据悉在“超级柜台”办理业务速度比传统人工柜台普遍提高4—7倍。
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