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农行在宁推出“超级柜台”

  • 发布时间:2015-02-16 06:35:33  来源:南京日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯(通讯员 李凌) 近日,农行首创研发的新型运营服务模式“超级柜台”在江苏省营业部试点推广,该模式打破了传统银行网点业务的处理流程,通过“大堂现场引导、客户自助办理、后台专业审核”的新型处理模式,能够快速实现绝大部分个人非现金业务的快速办理。据介绍,农行建邺支行营业部成为全市首家同时配备大堂式及桌面式“超级柜台”自助设备的网点,客户只要在大堂经理现场引导下在智能柜台上用身份证一刷,按几个确认键,再由后台专业人员审核,就能轻松办理个人开卡、电子银行签约、账户挂失、密码重置、基金理财、个人结售汇、转账汇款等8大类50多项业务,并且免去了填写纸质申请材料多、签名多等繁琐的办理流程。大堂式“超级柜台”自助设备可通过自助吐出银行卡、K宝、口令卡,回收回单等方式实现网点最大限度的自主化运营;桌面式则是在客户经理、理财经理为客户推介主要金融产品时,现场为其办理相关业务,其更侧重于客户与银行工作人员之间的互动体验度。据了解,“超级柜台”推广运行,极大提高了银行业务的办理效率,据悉在“超级柜台”办理业务速度比传统人工柜台普遍提高4—7倍。

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