万次回复不厌倦
- 发布时间：2015-02-16 05:20:43 来源：经济日报 责任编辑：罗伯特
2月11日，春运第8天，节日的脚步越来越近，回家的人们也加快了步伐。当天一早，记者来到成都双流机场T2航站楼。此时，机场问询台的工作人员早已忙碌多时。
短短5分钟，问询员常方圆就耐心地回答了10多位着急登机的旅客的提问。常方圆告诉记者，春运期间，他每天差不多要说上万次的“国航在P到U柜台”等常用语。“即便如此，我们已尽全力保持最佳状态，热情、细心地回答旅客的每一个问题。”
预计春节期间，双流机场每天将运送旅客5万人次。短时间内大量的旅客运送，意味着安保工作异常繁重。伍晓威，这位已在安检岗位工作近23年的“老安检”告诉记者，往往这时，个别着急登机的旅客情绪上会有波动，这就需要工作人员的服务比平时更加细致、贴心。很多旅客对安检工作也很支持，一个微笑，一声道歉，就能换来他们真诚的谅解。“按照惯例，节后初六、初七将会迎来返程客流高峰。只有等到正月十五之后，客流量才会慢慢减少。”
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