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于细微处看改变

  • 发布时间:2015-02-16 05:20:43  来源:经济日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  作为我国规模最大、运输最繁忙的大型国际航空港,北京首都国际机场的春运压力不言而喻:2015年春运期间,首都机场预计进出港旅客983.6万人次,日均24.59万人次,较去年同期增长4.12%;进出港航班6.55万架次,日均1638架次。

  在如此繁忙的运送任务之下,北京首都国际机场人性化、个性化的改变,依然随处可见。

  此前,接受安检时安检员“请转身”的提示语消失了。取而代之的是,安检员主动走到旅客身后,这不仅节省了检查时间,更让旅客备感舒适。与此同时,为切实减少旅客排队时间,首都机场试行打印登机牌和行李托运业务分离。旅客可先在自助值机台上打印登机牌,然后办理行李托运。业务分开后,旅客排队时间大大缩短,很多赶飞机的旅客也因此受益。

  据首都机场航站楼旅客服务业务经理杨爱华介绍,为了让旅客充分感受从“家门”到“舱门”的出行体验,首都机场着重突出快速过检通道、环绕式手检、“红马甲”贴身小腰包、特殊旅客爱心陪伴等7项“暖心”服务举措,让每一名旅客都能感受到浓浓的暖意。

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