■本报记者 任翀

　　淘宝网与工商总局的“口水仗”虽已告一段落，却引发了外界对淘宝网上数以万计中小卖家生存情况的关注：电商假货不仅侵害消费者利益，也影响了平台声誉，那对广大中小卖家来说，拿什么掘金互联网市场呢？

　　超越网络假货，首先要培养信任

　　“微商团”平台开创者、微商营销专家郭俊峰一针见血地指出，面对层出不穷的网络假货，中小卖家要脱颖而出，须从建立人与人的信任关系着手，然后才是销售产品。

　　在发起“微商团”之前，郭俊峰在传统商贸业创业，却因为合作方的不诚信，遭遇多次失败。所以他觉得，不诚信是拓展市场的第一块绊脚石，“不论是大商家还是小商家，诚信是第一步”。

　　眼下，郭俊峰利用自己的营销能力，专门为创业大学生提供指导，包括寻找项目、探求融资、开拓市场等，成立仅8个月的微商团已吸引2300多名草根创业者，月流水营业额已超过1亿元。

　　他坦言获得这样的成绩，基础也是“培养信任”。之前个人上网创业往往是通过淘宝开店，继而通过平台流量推动销售。但现在，随着微信微店、京东拍拍网等兴起，小微卖家的创业选择更多了。“每个人的朋友圈不同，能影响到的客户群也不同，如果赢得圈子的信任，哪怕是一个很小的产品，也可以通过口口相传得到发展。”虽然微店、拍拍网提供的流量远小于淘宝，但更容易培养人与人之间的信任。而信任，是销售产品的基础。

　　在郭俊峰看来，小微卖家用信任拓展市场，速度不一定快，但获得的客户黏度和发展前景远胜于简单地使用流量和广告推广。

　　小微创新和有温度的营销

　　“90后”创业者彭梓俊是一个不折不扣的微商，虽然淘宝、微店等平台都有他的产品，但他的创业资金只有10万元，还是靠QQ空间用众筹方式获得的。

　　彭梓俊觉得，除了用信任获得启动资金外，就是要一个有市场空间的产品：“互联网提倡创新，所以不能走仿冒之路；但创新又不是高高在上的，很可能只是从一个细节开始。”

　　彭梓俊的“口袋蜜”就是这样的例子：把原先大包装的蜂蜜用食品级的小包装分装，让消费者可以随时随地享用。看起来这个创意并不新，“但我自己就遇到过蜂蜜弄在桌上处理不干净的问题，觉得生活节奏快的白领也会有这个需求。”从切身体会出发的细节改变，果然获得了市场认可：口袋蜜上线后，20天实现销售额25万元。口袋蜜的经销商中有不少家庭主妇或失业人群，他们通过这个小生意，每月能获得数千元收入。

　　彭梓俊说，细节创新的关键是重视消费者感受，所以口袋蜜也在不断完善，继续“用小微的创新赢得市场”。

　　今年春节，拍拍微店推出了一个“我为家乡年货代言”活动，希望帮助小微卖家意识到最熟悉的产品如何赢得市场。在拍拍微店负责人郭彬看来，“眼下，通过社交场景营销越来越普遍，这种营销不是赤裸裸的推销，而是要基于体验和信任的基础。春节过后，很多人都会带着家乡特产与同事朋友分享，‘我为家乡特产代言’这个活动就是希望尝试这种有信任、有体验、有温度的营销模式。”