传统银行网点涌起创新潮
- 发布时间：2015-01-31 08:35:01 来源：天津日报 责任编辑：罗伯特
眼下，一向顺风顺水的传统银行网点面临从未有过的挑战。为应对危机，传统银行在狂推无网点的直销银行等业务的同时，还想方设法在老网点上做新文章，开始反击互联网金融。
细心的市民或已发现，鞍山西道新近出现了一家令人耳目一新的智慧银行。时尚大气的营业大厅没有传统的前台接待区，迎接消费者的是智能预处理终端，只要刷一下身份证，就能把个人信息传输到柜员的操作系统，大大节省了手工填单的时间。一旁的贵金属全息设备区陈列着各式金条、金章、金摆件。有趣的是，只需用手指轻轻滑动，所有金件都能用三维立体方式展示，并配有贵金属即时走势图供参考。
自称最聪明的银行自然少不了当下业内最酷的VTM机（远程银行服务机）。来到自助设备区，记者进入VTM室体验发现，在远程柜员的视频协助下，一度困扰互联网银行的“面签”难题迎刃而解，客户可通过人脸识别、指纹印证等核实身份信息后，即可自助办理开户、电子银行签约、充值缴费等各项业务。再看门口，原本透明的电化玻璃早已“雾化”，门外的人休想窥到室内半分，着实让人倍感安全体贴。在等候业务期间，您还可以玩互动游戏、浏览IPAD等，相关的布局设计都有点“萌萌哒”，使人颇觉亲切。
一直以来，传统银行提供的服务带给消费者的“痛点”不少，比如，在业务咨询、开户和申请贷款时，消费者会经常碰到排队等待、服务不周、贷款难批等诸多烦恼。在智慧银行，这些“痛点”似乎都消失。不仅如此，记者体验发现，其兼容并包了当下互联网公司最为在意的大数据应用及O2O交互理念：大厅里，您可以用手机银行购买一些饮料和休闲小食品，也可在ATM或VTM自动渠道办业务，还能从人工渠道或电子银行购买理财产品等。银行方面显然是希望线上线下“交互”“通吃”：线上挖掘的营销线索和需求在网点得以落地，同时，借助网点内体验式营销促进电子渠道产品的签约和使用。
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