希夷社区:“说事室”让群众诉“衷肠”撒“怨气”
- 发布时间：2015-01-30 08:31:46 来源：农民日报 责任编辑：罗伯特
陈五志
“如今家中遇上啥难事，到‘说事室’给社区干部说道说道，就能把难题解决了！”日前，安徽省亳州市谯城区薛阁街道办事处希夷社区赵振英来到社区“说事室”，反映自己丈夫因病去世多年，4个孩子都没有稳定的工作和收入，家庭生活十分困难，一直租房居住，社区支部书记程琳将其情况记录下来，然后与民政部门对接，给她落实了廉租房等政策。
去年底，希夷社区在社区设立了“说事室”，制定了工作制度，并安排值班人员随时接待居民来访，积极解决居民咨询、反映的问题。通过给居民一个说理和反映问题的地方，建立起及时发现问题、化解矛盾的快速反应机制，使矛盾解决在基层。如遇到不能马上解决的问题，值班人员就把反映人、反映时间、反映事项等详细记录下来，向上级反映，争取早日办理。
“‘说事室’的成立让辖区居民有了倾诉的地方。”希夷社区支部书记程琳深有感触地说，通过“说事室”，积极引导群众把心里的“郁闷”说出来，把肚子里的“怨气”撒出来，把邻里间的“小疙瘩”解开来，让“说事室”成了居民意见的“收集站”，社会矛盾的“缓冲带”，群众困难的“门诊所”，稳定隐患的“排查点”，社会纠纷的“过滤器”，凝心聚力的“民心室”、干群关系的“连心桥”。
该社区居民反映有一段未治理的垃圾坑污染环境，希夷社区组织党员、居民填平了垃圾坑。自“说事室”设立以来，社区解决居民实际问题30件，受到辖区居民的一致好评。
