中国民生银行武汉分行是总行设在华中的区域性分行，成立于1997年12月。17年来，武汉分行各项业务迅速崛起，资产、存款、贷款规模均已位居当地10家股份制银行前列，并保持了良好的资产质量，实现了规模、效益、质量的稳步发展，在当地同业树立了充满生机与活力的崭新的商业银行形象。

　　2013年7月，民生银行武汉分行正式启动小区金融战略。截至今年10月末，该行投入运营的社区支行及自助服务网点突破300家。民生银行推进的小区金融战略，打破了传统银行网点资源投入高、运营效率低的局面，充分运用移动互联技术和智能设备升级，将小巧的物理网点打造为全功能的新型智能化银行网点。

　　从硬件布设到软件开发，从单店建设到平台搭建，从金融服务到做“诚信”生意，民生银行小区金融战略渐入佳境。

　　今年监管部门发放了第一批社区支行牌照，这意味着小区金融驶入了规范发展的快车道。“小区金融以‘便民、利民、惠民’为宗旨，是践行普惠金融的重要载体。”民生银行行长助理林云山透露，民生银行在2013年提出小区金融战略，从硬件到软件，从单店到平台，极力打造能够为社区居民提供全新生活方式的便民生活圈。

　　在小区金融战略实施伊始，民生银行就建立了一套小区金融规划机制，从客户访谈到数据分析，对目标小区的居民以及相关的物业、商户等进行充分的需求调研，在此基础上差异化地安排团队作息时间、设备功能、金融产品包，以及相关非金融服务。同时，通过小微金融以及外部多边市场，积极整合与小区居民衣食住行相关的行业，以及与居民日常生活息息相关的小区周边商户，通过统一平台，为居民提供高性价比的丰富产品与服务，真正体现了“情系大众、服务民生”的理念。

　　为进一步将现代金融服务渗透到社会“毛细血管”之中，民生银行有针对性地采取一系列措施：将社区网点建设在小区内部，除了提供传统的金融服务外，还通过设备引入，实现多项缴费和服务预订、支付功能；根据不同小区居民的生活规律，采用弹性工作时间制：居民下班，我上班；在金融产品上，差异化地为居民提供金融产品；通过整合与居民生活高度相关的小微企业（商户）资源，为小区居民提供丰富的非金融服务。

　　民生银行小区金融还高度关注移动互联网的前沿发展趋势和技术应用，力图搭建以社区网点为核心的新型小区居民便民服务平台。依托民生电商这一独特优势资源，同时加强同其他电子商务网站合作，既为小区居民提供丰富的线上各类生活商品的选购资源，又通过对支付结算工具的创新，便捷地实现了商品交易在线下的完成。

　　同时，积极打造开放性的多边市场平台，依托小微金融的独特优势，不断吸引具有品牌知名度的生活服务类企业及其经销商加入到便民生活平台中，同时与众多的餐饮、社交、旅游等生活服务类网站合作，不断丰富民生银行的便民生活圈。

　　充分利用科技力量，将传统的厅堂服务，延伸到社区网点和移动服务团队之中。同时，通过丰富金融IC卡功能，设计开发电子货架系统、移动销售终端，持续提升客户体验。

　　“在互联网的时代背景下，居民的消费习惯已经发展重大的变化，民生银行的消费信贷业务也积极顺势而变。”林云山表示，民生银行在小区金融战略下，在有效控制风险的前提下，强化主动性授信，极大地方便了小区居民对消费信贷产品的使用。同时，强化小区内以家庭为单位的综合性授信，满足小区居民日益增长的消费需求。