爱飞行就要爱它的一切
- 发布时间：2015-01-30 08:31:39 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
□张茜
每当站在客舱里的时候，我都觉得自己很快乐，这份快乐源于我的职业，因为用心地为旅客服务使我收获了很多感动。
每一次飞行都会是一段不寻常的旅程。也许你很疲惫，起飞后就沉沉睡去，我会轻轻地为你盖上毛毯，拉上遮光板；也许你身体有些不适，偶尔咳嗽了两声，我会为你端上一杯温水，为你关掉通风孔，轻声嘱咐你要注意身体；也许你在登机的时候太匆忙，热得汗流浃背，我会为你送上一条毛巾和一杯冰水，亲切地告诉你擦擦汗，坐下歇一歇……虽然，这些都是我分内的工作，但是我相信我的真诚你看得到。于是我常常感到快乐，因为我的旅客们脸上总有会心的笑容，这让我感动。
我看到女儿无微不至地照顾患病的母亲；看到周围旅客热情地帮助残疾小伙子放行李；看到当一个年轻爸爸独自带着哭闹的幼小婴儿手忙脚乱时，旁边的女旅客主动为孩子换尿布；也看到白发苍苍的老两口在起飞时紧紧握住的双手……小小的客舱因为真情而显得更加温馨，因为爱心使大家更加融洽，而当旅客对我说“谢谢”“辛苦了”的时候，我心里总是温暖的，眼眶也总是湿润的。乘务工作，让我看到了人性中更美好的一面，也让我的心更加柔软。
诚然，在某些时候，也会发生一些不愉快的事情。天气、航空管制、机械故障……这些因素会导致航班延误，旅客不得不在客舱里等待，很容易产生焦躁的情绪。已经记不清有多少次我们因为延误而受到责骂，我曾灰心过、失望过，也曾回到服务间擦干夺眶而出的泪水，再微笑着返回客舱继续接受旅客的刁难。但我不会记住这些不快与难过，因为我总试着站在旅客的角度来体会他们的心情，所以即使有再大的委屈，也会让微笑挂在嘴角。
让我记忆犹新的是一次在候机楼等待执行航班任务。那是暴雨过后的傍晚，夕阳把整个机场映照得十分绚丽。透过落地玻璃窗，我看到一条宽大美丽的彩虹横跨在跑道一侧，在彩虹下面是乘务员们靓丽的身姿，在夕阳的照耀下也发出金色的光芒。那一刻，我感到无比舒畅，工作关系让我们无法与家人团聚，但是我把更多的人送到了亲人身边，让更多的家庭充满欢笑，我也因此感到无比的欣慰。是啊，爱这份工作就要接受它的一切。
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