■龚记游说

　　最近，在朋友圈里最火的旅游景点，非东北哈尔滨的雪乡莫属。继此前因当红综艺真人秀节目《爸爸去哪儿》而广为人知后，又因一篇由网友撰写、题为《实拍：雪乡，能不能不这么黑》的帖子而被推上舆论的风口浪尖。

　　帖子图文并茂地展示了雪乡的“天价”吃、住、游，很多地方写着“取景收费”、“拍照收费”、“违者罚款”等标语，“一桶方便面15元，加开水10元”，其中3200元一天的土炕标间更是让不少网友大呼“黑土炕变成了‘黑心炕’”，引发热议。

　　虽然在网帖广泛流传后，有关部门前往调查并叫停了一些收费项目，并采取了一些措施来规范价格，但这一事件对雪乡的形象带来的负面影响，恐怕非一朝一夕所能消除，而这也引起了笔者的深思。

　　其实，这篇对于景区乱宰客的帖子之所以能够迅速传播，并不仅是因为这一事件的话题性，其中最深层的原因是景区宰客引起了很多人的共鸣——人在景区玩，哪能不挨刀？

　　近年来，国内知名景区宰客的负面新闻可谓时有耳闻，远的不说，就说之前引发舆论声讨的海南三亚“天价海鲜”，相信不少人还有印象。除了一些全国知名的宰客新闻外，一些舆论关注度较少的宰客现象也时有发生，而且不分淡旺季，有兴趣的读者可以“景区宰客”为关键词自行搜索。

　　国内景区之所以宰客现象频发，除了因为经营者的贪婪外，有关部门监管不力也是原因之一。虽然2013年10月酝酿多时的《旅游法》得以实施，国内旅游市场得到了一定的规范，旅行社和景区的宰客现象减少，但从本次雪乡的事件来看，要对国内旅游市场的这一痼疾进行根治，未来的路还很长。

　　笔者认为，对经营者来说，宰客虽然可以在短期获得高额的收益，但从长远来看无异于杀鸡取卵。随着旅游市场的日渐成熟，人们旅游目的地的选择将渐趋多元化，景区早已不是游客的唯一选择，游客会追求更优质的旅游体验，没人会想到一个明知会被宰的地方去体验被宰。

　　与此同时，随着近年来人民币的走强，国人出境旅游的成本大幅下降，出境游发展速度，有很多线路价格已经低于国内游。很多体验过出境游的游客，通常的感受是玩得开心，而且玩得安心，如果不是去一些太热门的地方，被宰的可能性很低——让这些游客回头再到国内的景区玩一下，如果他正好是在最近去了一趟雪乡的话，那巨大的反差估计会让人难以接受吧。

　　笔者去年到希腊游玩了一趟，除了当地的历史人文和风光美景让人记忆犹新外，当地人的诚信经营也让人印象深刻，景区的饭店、纪念品店和超市都不会乱涨价。一个最直观的例子是，在雅典一瓶水的价格是0.5欧元，而在知名的海岛圣托里尼岛和米科诺斯岛，水的价钱一样是0.5欧元，其他的饮料也差不多，并没有因为多了几个小时的海上航程就出现“天价水”。

　　如今看来，每次国内有哪个景区出现了惊人的宰客现象时，有关部门的反应还算及时，积极应对，这是值得嘉许的。不过，笔者更希望的是旅游部门能够形成长效的监管机制，去规范景区的经营行为，让景区杜绝出现类似的情况，让游客们玩得更安心。