沈阳：商品房和家用车是消费投诉热点
- 发布时间：2015-01-25 11:16:46 来源：新华网 责任编辑：罗伯特
新华网沈阳1月25日电（记者罗捷）记者从沈阳市消协获悉，2014年的消费投诉有关质量问题最多，占全年投诉总量的65．16％。其中，商品房质量、家用汽车投诉增速不减。
2014年，沈阳市消协组织共受理房屋建材类投诉同比上涨5．56％。因商品房质量问题要求退房投诉占六成以上。消费者反映的问题有：房顶或墙面渗漏、墙皮脱落、裂缝；隔音、隔热效果差；上、下水管出现滴漏；水、电、暖、气的设计位置不合理。
2014年，沈阳市消协组织共受理家用汽车投诉同比上涨6．34％。消费者投诉的主要问题有：家用汽车质量不稳定。销售过程诱导多。如“订金、保证金及预付款”引发双方争议、提车不给合格证、没有家用汽车销售资质等问题；售后服务多猫腻。不按“三包”规定承担相应的责任，夸大故障后果、过度保养维修且价格不透明等。
消协提醒，消费者在房屋交付使用时，须向开发商索要《住宅质量保证书》《房屋面积测绘表》《竣工验收备案表》等；如果认为所购商品房存在严重质量问题，可委托工程质量检测机构核验鉴定。经鉴定确属质量问题，购房者可按照相关规定要求开发商维修甚至退房。
针对“过度保养维修”这一猫腻，消协提醒消费者与修理者签订书面维修保养合同，对维修项目、维修质量标准、维修费用以及提车时间等进行明确约定，要求维修店在车辆保修卡上做好详细记录。（完）
