□本报记者 陈晓

　　早报讯 “双11”都没出现过系统瘫痪问题的淘宝网，昨天上午10点半左右，突然无法搜索任何宝贝。部分店主反映，店内商品突然全部消失。

　　虽然故障仅持续了约20分钟，但不少网友吐槽：阿里巴巴是有什么重大产品要推出吗？这件事会影响股价吗？

　　也有网友“八卦”：淘宝搜不到宝贝后，京东后台数据客服访问量急速上升。

　　到底是网络瘫痪？还是数据攻击？还是另有原因？阿里巴巴的回应是：系统升级出现故障，不能算瘫痪。

　　有店主误以为网店被封了

　　淘宝店主Maggie昨天一早突然收到老顾客微信：“快去看看，你们店铺搜索不到了，宝贝也都没有了。”

　　Maggie急忙用手机搜索，无论是输入店铺关键词，还是宝贝关键词，显示的都是“没有搜索结果”。再打开电脑操作，也是同样的结果。

　　进入网店页面，竟然发现只有一个店铺LOGO，所有的宝贝信息都不见了。

　　一般在早上10点半，会出现网店流量的小高峰。因为一些上班族趁空可能会刷刷淘宝网页。Maggie告诉记者：“我的第一反应就是店铺可能有什么违规产品被查封了，或者淘宝账号被盗了，因为只有这两种原因会造成此类状况。”

　　Maggie说，“当时我还打了商家客服热线，对方好像也很紧张，完全不知道怎么解释，因为我的店铺没有违规现象，不可能被封店；我的宝贝也没有被下架，只是店铺页面上显示不了。”

　　Maggie又问淘宝客服，早上是不是还有别的店主出现此类情况？客服回答确实有好多个，并回复在3-5个工作日给出修复结果。

　　阿里回应：技术升级故障

　　网店“消失”，影响了成交量，损失到底算谁的？

　　对于昨天早上的状况，记者联系到了阿里巴巴工作人员。相关负责人称，昨天上午，确实出现了手机端和PC端都搜索不到宝贝的情况，是由于系统升级导致短时间技术故障。

　　事后，阿里巴巴相关工作人员回复，20分钟左右后，技术故障修复好了，用户可以正常使用了。

　　有网友揣测：前几天微信朋友圈也出现过半小时瘫痪，引起广泛关注后，结果推出了朋友圈广告；昨天上午整个淘宝天猫搜索瘫痪近半小时，也已经引发圈内广泛关注，估计阿里也将要推出什么重要的大产品。

　　不少网购族则因为这半小时的系统瘫痪捂牢了钱包偷笑，“不能搜索了，大家可以不剁手了，哈哈”。

　　不过最焦急的就是网店店主们，“虽然实体店铺不同于网络虚拟店铺，但如果你的实体店突然被关门，你一定着急啊，还有那么多员工呢。短短几十分钟的系统故障，阿里巴巴会有损失，我们的店铺多多少少也有损失，可是这样的损失该算谁的呢？”

　　就此问题，记者也向阿里巴巴工作人员进行了了解，但对方没有正面答复。