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淘宝店铺付费刷信誉泛滥

  • 发布时间:2014-08-15 07:57:40  来源:中国质量报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  聚焦身边

  □ 张司南

  继聚美优品、京东等电商知假售假被曝光后,淘宝天猫的刷信誉现象也引起消费者关注。在淘宝上,同物同价时,相信大多数买家都是选择信誉较高的店铺,因为信誉就代表人气、商品质量与售后服务。正因如此,市场上催生了针对刚起步的淘宝店付费刷信誉的链条。搜索发现,在QQ、微信等平台上存在多个招揽客源刷信誉的账号,呈泛滥之势,卖家只需提供淘宝店铺绑定账号与密码,付300元可刷得一颗钻。

  作为国内最具知名度的互联网企业之一,阿里巴巴定于9月上市,其旗下最重要业务——淘宝于2003年成立至今已成为中国最大的C2C平台。然而,在店铺数爆发增长、商家诚信缺失与监管不全的多重挑战下,处于静默期的阿里巴巴不断陷入舆论漩涡中。淘宝、天猫平台上假货、店铺刷信誉等现象屡见不鲜。

  一边是刚起步的小店,一边是皇冠店或钻石店,不少买家自然选择信誉较好的皇冠或钻石店。因为同样商品、同样价格的前提下,皇冠与钻石就代表了商品质量与售后服务。正是由于抓住了消费者的这种心理与商家欲提高销量的迫切需求,代刷淘宝信誉的行为开始出现。“一开始也觉得刷信誉不好,但后来发现其他店铺都在刷,甚至卖假货的只要信誉高,生意就比我好,后来我也刷了3个钻,才逐渐有了客源。”一家经营数码产品的四钻店铺的负责人介绍道。

  面对猖獗的刷单行为,淘宝方面也是三令五申加以禁止。据淘宝客服人员介绍,淘宝网目前主要通过两种手段来遏制刷信誉现象。一是使用机器对店铺进行排查,将出现异常情况如交易过于频繁等店铺进行上报。二是动用人工团队,对涉嫌刷信誉和好评的店铺进行清查,保证店铺信誉的真实性。虽然淘宝三令五申,但刷信誉现象仍有增无减。

  随着淘宝交易量不断攀升,代刷信誉已成为一条完整的产业链,卖家与“刷客”联手欺骗消费者。通过网上搜索“网络兼职”,笔者发现很多代刷网店信誉的兼职,随机打开一个进去,就遇到了“客服1”,添加后开始交谈。“客服1”表示,刷信誉主要是从网店上拍商品,增加网店的商品销量、信用积分以及评分,拍到后,店家会很快支付佣金,成功一次可获5元。

  客服还介绍道,刷客首先需要打开几家店铺比较货物与价钱,再与商家聊天,讨价还价,最后下单支付。两三天后再确认收货,交易结束后再结算工资。虽然是获得店铺名称等具体信息后才进行操作,但是中间步骤不能缺少,这样才能躲避淘宝审查,避免为店家带来麻烦。笔者通过操作发现,从搜索商品到下单,不超过10分钟。

  在新浪微博上搜索“淘宝刷信誉”,会发现有不少账号可以提供淘宝天猫店铺刷信誉的服务,部分账号粉丝数量多达千人。QQ、微信等公开平台上也存在众多淘宝刷信誉的账号。笔者随机添加一个QQ账号,通过交谈了解到,只需要提供淘宝账号与登录密码,代刷方就可以完成整个刷信誉的过程,付300元就可获得一个钻。而被问及刷信誉是否会被淘宝方查到时,对方称:“保证不会被查到,皇冠就是这么刷出来的。”此外,不仅刷信誉者比比皆是,QQ空间、百度贴吧、豆瓣等平台上还充斥着很多兼职淘宝刷信誉的招聘帖。

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