“阳光业扩”缩短业扩报装时间
- 发布时间：2015-01-16 03:33:27 来源：石家庄日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （赵建忠 赵晓锋 翟慧）为提高业扩报装工作效率，矿区供电公司以“阳光业扩”为依托，精简合并用电报装手续，构建起“流程精简、智能互动、协同高效、全程管控”业扩报装新模式，最大限度缩短业扩报装时间，让用户得到了更多的便利和实惠。
该公司针对新装业务流程繁琐的情况，启动了营业窗口业扩报装提速工程，推行业扩服务首问责任制、现场申请免填单和现场工作集中派工制，对业扩流程等一揽子相关信息全程进行公示，在增加供电服务透明度的基础上，全面提高服务效率。针对以往客户业扩报装办理渠道较少的问题，积极拓展业扩服务渠道，全面推行同城跨营业厅(异地)受理，力争让客户少跑一段路、少等一分钟、少操一份心，满足广大客户多样化、个性化、差异化的服务需求。将以往业扩报装流程“串联”工作法改为“并联”操作，加强了内部的协同服务，对业务管理、现场勘察、施工建设、计划停电进行同步实施，全面提高了报装速度。
自实行“阳光业扩”模式后，矿区供电公司实现了居民客户报装次日接电，高压单电源客户45个工作日接电，双电源客户60个工作日接电，高压业扩报装时间同比缩短了15天，普通居民客户报装由原来的3个工作日压缩为1个工作日。
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