日前，阜宁农商银行召开2015年工作会议，明确提出围绕全面推进商务转型主线，持续推进文明服务、人才建设、合规建设，实现业务发展、渠道建设、收入结构和精细管理取得新突破的2015年工作目标。

　　围绕全面推进商务转型主线。商务转型的实质是以现代银行的经营理念、管理手段、内控机制、优秀团队，持续创新产品、服务和流程，形成核心竞争优势，实现科学发展、可持续发展。江苏省农村信用联社商务转型工作试点已经成功，并在全省推进。阜宁农商银行重点在战略澄清上，运用线上、线下两个渠道，开展全方位、多角度、深层次调研。走村到户，入社区、进机关、到企业、访商铺、问员工。进一步明晰市场定位、发展方向；在公司治理上，合理配置资源，搭建履职平台，实现履职能力的提高和职能的强化；在客户关系和产品上，完善服务渠道，实现精准营销和差异化服务，将产品与服务提供给不同的细分客户；在风险管理上，完善风险管理架构，提高各类风险管理水平，推进全面风险管理措施，提高安全经营的能力；在人力资源管理上，实现员工管理与激励、人才培养与晋升、队伍结构优化与提升全面发展，培植核心竞争力。

　　实施三个推进

　　持续推进文明服务。完成8家支行网点的装修改造，加大硬件投入，改造服务环境。打造3个一级示范窗口，10个二级示范窗口，全行争创市级文明单位。新建10家社区银行，6家离行式自助服务区。同时，开展网上办贷等线上服务，全力拓宽服务渠道。

　　持续推进人才建设。实施“青蓝结对”工程，创新人才培养和评价选拔机制，实现人员管理从招聘、录取、培训、学习、成长、提升、交流、奖励、处罚、离职、退休等全面管理规范。着眼经营管理、专业技术和操作技能三类人才的定位培养，增强员工的凝聚力、向心力。

　　持续推进合规管理。集成业务管理条线下近300个标准流程、近2000个风险点，建成合规管理系统平台。编订业务操作手册和岗位合规手册，创新合规教育培训和考评机制，不断提高合规发展能力。

　　实现四个突破

　　业务发展求突破。组织资金上，借助商务转型外部调研，做到调研、跑户、宣传、存款预约联动开展，组织专门劳动竞赛，抓机遇、鼓信心、强激励、增份额，确保全行各项存款全面突破100亿元大关，存款县域份额增2个百分点以上。贷款服务上，搭建统一受理平台，全面推进远程多途径受理和集中派发工单制，实行流程管控，强推服务承诺和限时办结制，考核申贷通过率；借助移动办公平台，实现贷款调查、贷款审批、贷后管理各环节现场化，提高办贷效率。

　　渠道建设求突破。组建建筑、科技等特色支行，专业从事相关贷款发放、管理工作，实现投向精准化、管理专业化。采取“人加机”模式，在乡镇边远地区新建6家社区银行，实现空白区域的金融服务全覆盖。在城区新增4家社区银行，抢占布局先机。增新6家离行式自助服务区，增加VTM设备和ATM远程音、视频协助功能，实现非现金业务的离柜办理。完善助农取款点等业务功能扩展，对全县80台助农POS机进行升级，更换170台助农POS机，新增代收电费和他行卡小额取现、消费功能。同时，加快微信、易信银行建设，提高微信、易信的关注，实现微信平台的双向互动。

　　收入结构求突破。利用点多面广优势和良好信誉，做大代发工资、代理保险等传统中间业务规模，增加代理贵金属业务，保管箱业务等服务，丰富新兴中间业务种类，增加中间业务收入来源。积极灵活运作资金，实现资金拆借、债券投资、票据转贴现、再贴现等多元化资金运用，提高资金使用效率，寻找新的收入增长点。

　　精细管理求突破。开发建设客户关系管理系统，根据客户的不同类型和需求，制定相应的营销计划和产品，实现优质客户、潜在的成长型客户、具有特定业务需求的客户精准营销服务，提高客户依存度和贡献度。大力推广网上银行、手机银行、微信银行等新兴的业务渠道，为客户提供更加便捷、贴身和高效的金融服务。坚持收益覆盖成本和风险原则，根据客户经营年限、营授比例、贷款期限、贷款方式、还款方式、信用状况和与本行合作情况等7个维度，综合测算贷款利率，形成“一户一价”的利率市场化定价机制，降低客户融资成本，提高服务效能。推行全成本管理，在收入、成本、支出、效益全方面精打细算，用最小的成本，办更多的事。

　　（作者系阜宁农商银行董事长、党委书记）

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