1月5日，江苏人保财险客户服务全面升级暨“PICC江苏人保”微信平台上线全省系统视频新闻发布会，在南京隆重举行。

　　全省5000多位报名者中脱颖而出的13位车主，及江苏籍奥运体操冠军黄旭、江苏广播《开心方向盘》著名主持人梁爽、江苏广播《阳光倾城》著名主持人邓煌3位明星嘉宾，在主会场共同受聘为“人保金牌服务体验大使”，现场见证微信平台启动的精彩时刻，并将亲身体验江苏人保的各项金牌服务。

　　跨越200亿，真诚馈客户

　　江苏人保财险启动客服全面升级

　　江苏人保财险副总经理李旭在致辞中提及，近年来江苏人保财险始终坚持“做人民满意的保险公司”，勇立市场潮头，用心服务客户。2014年11月10日，公司年度保费规模突破200亿元，成为全国财险业第一家、也是年度保费规模超200亿元的唯一省级分公司。刚刚过去的2014年，公司以超37%的市场份额，连续三年强劲回升。

　　此次江苏人保客户服务全面升级暨“PICC江苏人保”微信平台正式启动，既是积极响应江苏保监局要求、积极践行保险行业“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念的又一次实际行动，更以此表达江苏人保财险以200亿保费为新契机，从服务标准、服务平台构建上继续先行一步，用专业和真诚回馈新老客户的诚意。

　　无“微”不至，守“信”不渝

　　服务全面升级基于客户全新体验

　　发布会上，江苏人保财险介绍了基于客户全新体验的服务升级整体工作，并以令人耳目一新的形式正式启动“PICC江苏人保”微信客服平台。

　　近年来，江苏人保财险以实现超越期望的客户体验为目标，逐步完成从“产品销售导向”到“客户需求导向”的转变，此次推出的以“PICC江苏人保”微信公众号为载体的客户服务新界面，对车险全流程服务进行大数据分析，化繁就简，让流程更亲和流畅，节点更公开透明，努力构建移动互联支持下的客户新体验。

　　通过微信平台，江苏人保财险为客户提供用车生活中的点滴服务，真正做到无“微”不至，守“信”不渝。该微信号自上月下旬试运行以来，受到广大车主和客户的青睐，截至1月4日，短短不到两个礼拜，已有6万人关注，客户满意率近100%。

　　奥运冠军黄旭，著名主持人梁爽、邓煌

　　与13地市车主共同受聘“金牌服务体验大使”

　　本次发布会别开生面之处还在于，江苏人保财险为来自全省13个地市的13位车主，及3位明星嘉宾共同颁发了“人保金牌服务体验大使”的聘书。

　　据了解，这13位车主由通过微信公众号报名的5000多人中脱颖而出，近期，他们将与3位深受车主喜爱的明星嘉宾——籍贯为江苏南通的奥运体操冠军黄旭、江苏广播《阳光倾城》著名主持人邓煌、江苏广播《开心方向盘》著名主持人梁爽一起，走进江苏人保财险，亲身体验行业冠军——人保车险的金牌服务。

　　65年行业领先，人保财险与广大消费者风雨相伴。近年来，江苏人保财险积极践行保险行业 “守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念，坚持以客户服务为中心，关注客户体验、正视客户需求，追求客户满意，特别是高度重视理赔服务工作，切实解决人民群众和广大客户“理赔难”问题，有效化解社会矛盾。在2014年江苏保监局及各地行业组织的多轮次车险理赔服务现场模拟测评中，江苏人保均排名第一。苏人保