不买保险不出票 系统默认搭售保险涉不正当竞争
- 发布时间：2015-01-13 07:30:13 来源：今晚报 责任编辑：张明江
通过旅游电商买车票和机票被默认搭售保险，甚至有的不买保险就无法订票。近来，很多通过旅游电商订票的消费者致电本报“消费直通车——今晚3·15热线”吐槽这一订票“潜规则”，质疑这种“半强制”搭售保险的做法不合理。昨天记者通过采访了解到，不少电商参与到今年春运的抢票大战中来，一些旅游电商的确存在捆绑搭售保险现象。
消费者质疑：
买票被“半强制”搭保险
“前不久在旅游网站上订火车票，显示包含20元保险费用，我把默认的购买保险选项勾选掉，最后支付的票价还是得包含20元保险，表面上我们可以选择，但实际上是强制捆绑销售保险。”市民李女士日前对记者抱怨道。在本市高校上大三的张同学也说：“抢回家车票的时候本来就很着急，结果有保险还得多一个操作步骤，更是增加了抢票的难度。”
记者体验：
搭保险成商家“默认选项”
记者在携程网上预订1月15日天津到西安机票，首页显示的票价是254元，点入之后显示254+30元，系统默认加30元意外险，而且没有“无”的选项，也就是说想买票必须要再多花30元买份保险。同样在该网站预订天津到西安南的火车票，网页显示默认套餐选项中有交通意外险20元/份、任我游礼品卡20元/份和不购买套餐三个选项，前两个选项下均有注明春运优先处理订单，而不购买套餐选项的下面则注明“春运高峰，有时出票时间较长，请耐心等待”字样。在“去哪儿”网，记者预订天津到西安的火车票，票价为168.5元，但是当把乘客数量从0选为1的时候，票价就变为了188.5元，其中默认包含20元保险费用。记者还发现，购买机票的时候，一旦不选择包含保险的套餐，机票价格也会上涨。如天津到西安机票显示为237元+20元保险，选择不买保险，则会弹出提示，称“您选择的保险份数为0，将不享受套餐优惠价，机票价格会由237变动为252。”
律师说法：
搭售保险属变相强制消费
针对旅游电商搭售保险的做法，本市业内人士坦言，这正是一些旅游电商售票业务的利润所在。不过本市律师吕慧宾认为，旅游电商可向消费者明示购票需要额外付出的服务费用，由消费者自行决定购买。购票被半强制性搭售保险，损害了消费者自主选择权和公平交易权，是变相强制消费。而在《保险法》里也规定，保险公司将保险商品强行与购票“搭售”，涉嫌不正当竞争。
