昭化区“三大中心”打通便民服务“最后一公里”
- 发布时间：2015-01-10 02:31:12 来源：农民日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者阮蓓）新年伊始，四川广元市昭化区柳桥乡便民服务中心一片忙碌景象。26岁的王焕一个多月来每天都要处理五六件民生事项。“这张单据是去年4月交的，另外一张是去年9月交的，折子和卡要分开办。”1月6日，他耐心地对前来办理农村养老保险的村民蒲玉孔解释：“从2010年开始每年扣100元，您现在47岁，按现行政策，满60岁后每月能领70元。”
这是昭化区改革基层管理、创新运行机制的一个缩影。2011年初，该区率先在全市条件较为成熟的乡镇试点推行乡镇便民服务、产业引导、综治工作“三大中心”，2013年提出了打造“行政审批项目最少、办事效率最高、服务质量最优”的政务服务中心目标，将劳动保障、民政、计生等11个部门的30个行政审批及公共服务项目全部下放到乡镇便民服务中心，实行一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结和代理接待、接件代办、代管等“三一三代”的“一站式”服务。
“以基层管理为突破，切实解决简政放权‘最后一公里’难题，释放更多改革红利。”据区政法委书记石含玖介绍，目前，全区28个乡镇“三大中心”已全面建成并正常运行，正发挥着提高方便群众办事，放大乡镇干部工作业绩，提高矛盾纠纷直接化解，提高公共资源共享，提高公正、快办、透明办公，提高人、事统筹的“六大”实效。
与此同时，由254个网格、312个网格员组成的全市首家网格化全区信息管理服务系统也于去年实现全域全覆盖，涵盖了人口、组织、房屋、特殊人群、关怀对象、育龄妇女等六大基础信息，并与“三大中心”和“台账办”、公安“天网”工程等有机整合，把“三本台账”静态管理模块系统转入事件等动态管理，变“被动管理”为“主动服务”，基层社会治理各项工作得到了有效落实。截至目前，全区共分流交办解决民生诉求、困难帮扶、稳定工作等事件4071件，全区群访、涉法涉诉积案数量与去年同期相比均呈明显下降趋势；各类政务服务事项办理提速92.19%，按时办结率和群众满意率均达到100%。
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