作为岛城最早开办个人房贷业务的商业银行，青岛建行个人贷款余额已连续8年位居同业之首。今年9月，在央行新的房贷政策出台后，建行最先反应，青岛建行也成为岛城同业中最先执行房贷新政的银行。面对11月21日央行降息，青岛建行积极响应，同步调整。同时，建行不断创新个人贷款类产品，率先开通房e通个贷频道，陆续推出的小额信用贷款、黄金质押贷款、个人理财产品账户监管贷款，“学易贷”、“财富贷”服务方案，从不同层面为客户提供丰富的金融服务。

　　2014年末，银行卡迎来“磁旧迎芯”的高峰期，由于不少市民的银行卡绑定了各种服务项目，磁条卡换成金融IC卡后，一旦银行卡号更换，将带来一系列的麻烦。为此，青岛建行在岛城银行业首家推出了金融IC卡同卡号换卡服务。市民只要持“62”开头的银联磁条借记卡在青岛建行任一网点申请换芯片卡，换卡后卡号不变，安全升级，所有签约业务平移到新卡，无需进行重新签约，彻底解决客户因关联房贷、信用卡、工资、水电煤气等业务而出现解绑、重新绑定签约等一系列问题，轻松就实现了新旧卡转换。

　　同时，在金融社保卡发放中，青岛建行也是率先并独家实现本地制卡及本地挂失补换卡，目前发卡量居于岛城同业前列。距青岛建行相关负责人介绍，建行不仅开放所有网点办理社保卡，同时照片信息采集的网点增加至15家，方便客户就近上传照片。此外，办卡还享免开卡费、免年费、免账号管理费，持社保卡购买理财产品和建行实物黄金，享受理财金卡优惠待遇。目前，岛城同业仅有建行实现了本地制卡，服务网点受理挂失补换卡在7个工作日内即可完成。

　　做好传统金融服务的同时，建行紧跟互联网和移动通信技术的发展，在业内较早推出网上银行和手机银行服务。目前，该行个人网银和手机银行客户满意度位居国内五大行首位，目前已拥有1.5亿网银客户，2亿短信金融客户，1.3亿手机银行用户。2013年，建行紧跟时代和科技发展步伐，建行微信银行服务继续领跑移动金融新时代，涵盖微金融、悦生活、信用卡等3大类75项功能和服务。截至目前，该行微信银行关注用户已超过500万。

　　2012年，建行在业内率先跨界打造电商平台——“善融商务”，“善融商务”亦“商”亦“融”的特点，吸引了海尔、青啤、海信、澳柯玛、青纺联、红领、华东、琴岛电器、琅琊台等大批全国知名品牌企业入驻；此外，还提供在线融资、资金结算、监管、交易对账、信用卡分期等丰富的金融服务。

　　为了方便市民缴费，建行还推出了网上缴费平台——“悦生活”。只要持有建行账号，不需要网银签约或手机签约，就可在“悦生活”网上平台缴纳全国各地水电煤、手机话费、固定话费、有线电视、宽带光纤、热力（暖气）、彩票站点等缴费。在今年供热缴费期内，不少市民正是通过“悦生活”缴纳了供热费。青岛建行相关负责人表示：“平时，到网点缴费的人较多，排队等候时间较长。而通过建设银行手机银行、自助设备、官网悦生活、网上银行、微信银行、电话银行几大渠道，客户可以足不出户，不需排队，完成缴费，操作也很方便。”