青岛建行：技术创新提升工作效率和服务水平
- 发布时间：2014-12-26 15:53:53 来源：新华网 责任编辑：罗伯特
“去银行办业务，最怕遇到排队，太浪费时间。”市民李女士说。与她有同样困扰的市民不在少数，为了改善营业网点等待时间过长的问题，青岛建行近年来通过创新营运手段与作业模式，研究建立集约化运营服务模式，提高工作效率和服务水平。
该行对75%的网点实施了综合化转型，对公业务、个人业务全面开办，方便客户就近选择网点办理业务。通过实施前后台分离，后台流水线作业模式集中处理，可使网点办理立等业务处理时长平均缩短至40秒，客户等候时间节省62%。同时，依托影像化流转替代实物传递信用卡收单，简化信用卡发卡前期处理流程，客户全流程办卡周期由原来2-3周缩短为1周，显著提高了发卡效率。
建行手机银行还创新推出了“排队取号”功能。通过建设银行手机客户端，市民上班或在家的时候，就可以先通过手机银行查询到自己方便去的建行网点正有多少人排队，以避开高峰期，并通过手机银行预约取号。
技术的不断更新，为银行业务的风险控制、操作能力提供有力保障。青岛建行通过引入先进技术，实现系统自动化处理，减少人工干预，从而降低人工操作风险，为客户交易资金的安全提供可靠保障。并通过提升硬件设施配置，大、小额支付系统实现总行一点清算、集中维护，提高了资金清算效率和资金收益，满足了机构、公司及个人等客户群体日益增长的、多样化的支付需求。
银行卡行业应用技术的发展，更为学校、企业的内部管理、消费提供了便利。青岛建行先后为青岛黄海学院量身定制校园一卡通项目，并于2014年再次中标青岛科技大学校园一卡通项目，为广大师生提供学费代收、工资代发、机构年金、信用卡、项目贷款、财政专户、机构与个人结算等全方位金融服务，提高院校的数字化管理水平。
