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惠天热电力保严寒期供热服务质量

  • 发布时间:2014-12-25 07:33:14  来源:沈阳日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  随着严寒期到来和“两节”临近,今冬沈阳城市供热已经进入关键期。12月24日,记者了解到,作为全市最大的供热企业,沈阳城市公用集团所属的惠天热电公司采取多项有力举措,确保供热系统安全稳定运行,保证70万用户温暖过冬。

  加强排查

  保证供热安全运行

  为了保证严寒期供热质量,从12月10日起,惠天公司就联合惠涌公司开展了新一轮的运行安全大检查。此次检查将持续到12月底,主要对惠天、惠涌公司所辖的98座热源厂和400余个换热站进行地毯式安全隐患排查,着重对锅炉、除渣、上煤、电气控制系统和一、二级管网等供热设施进行全面检查。通过本轮运行安全大检查,及时发现问题,迅速整改到位,坚决杜绝设备与管网运行过程中存在的安全隐患,保证供热设施在高负荷的情况下安全运转,进一步确保安全生产,保障供热运行安全平稳。

  为进一步加强管网巡线工作力度,惠天公司将现有管网划分为四类:存在隐患但由于客观原因无法维修的管网;老化管网;一旦出现问题,影响面广的管网;其余管网。通过对管网进行分类,做到心中有数,使巡线工作重点明确,有的放矢。对于重点区域,公司集中力量开展巡查工作,仔细查看每一处井室,确保问题出现时,及时发现并在最短的时间内给予解决,竭尽全力保障百姓供热。

  做好预案

  有效应对突发事故抢修

  严寒期降温来临前,惠天公司提早安排沈海热网、铁西热网的调峰热源和集中供热热源根据气温变化情况,及时调整供热运行参数,并加大热网平衡调控力度,改善末端管网供热效果,尽最大努力满足用户采暖所需,确保供热质量。

  在应急抢修方面,惠天公司制定了详细的应急预案,三支抢修队伍24小时待命,随时准备赶赴故障现场,抢修设备、工器具和车辆一应俱全。遇有突发情况,公司按照就近、救急的原则,对抢修队伍实行统一调度,并适时借助先进的测漏仪器,最大限度地缩短抢修时限。此外,为保障应急供暖,还购置了两台移动式燃油锅炉,每台锅炉可临时为6-8万平方米负荷供热。

  千人进万家

  随时掌握用户冷暖

  为全面排查隐患,保证供热质量,12月初以来,惠天热电公司重点开展“千人进万家”走访活动,对各级诉求平台转办及重复诉求的用户开展逐户走访。

  通过实地查看用户室内的供热设施、房间结构等情况,真实掌握其实际供热效果;根据用户反映的情况,深入了解他们对供热工作的需求和建议;针对用户家长期存在又无法及时解决的供热问题,做好解释工作,认真研究问题存在的原因,拿出切实的解决办法。

  为确保“千人进万家”活动取得实效,在每一阶段走访后,公司客服管理部会通过电话回访或实地走访等形式,对东西部供热公司的走访情况进行抽查,并将抽查结果记录在走访督办档案中,定期将未按要求走访用户的信息进行汇总,统一转至相应区域公司,督办处理,并将此次活动的开展情况纳入年终考核。本报记者 彭跃东 通讯员 赵夏欢

惠天热电(000692) 详细

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