本报讯 日前,国航重庆分公司客舱乘务三分部以“普通舱服务品质的提升”为主题,首次借用漫画形式开展了第四期班组讲坛活动。
运用漫画形式研讨服务品质提升,是乘务三分部班组讲坛活动形式的一种创新。漫画从全新的视角对影响客舱服务品质的因素进行了分析和解读,使乘务员更乐于和易于接受,在愉悦的气氛中潜移默化地受到了教育。会议形式和内容的创新,是乘务三分部加大乘务队伍作风纪律整顿力度的重要辅助。
(屈卫东)
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