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阿里推出“阿聆”抢滩数十亿电商服务蓝海

  • 发布时间:2014-12-23 05:31:29  来源:南方日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  南方日报讯 (记者/叶丹)近日,淘宝联合讯鸟软件推出了名为“阿聆”的卖家云电话工作平台,意味着电话沟通的服务方式将从旺旺手中分得半壁江山,而作为原有天猫400电话的升级产品,淘宝对阿聆的定位是“一站式商家云客服工作台”。据悉,使用阿聆后,卖家每月仅需投入几百元就可获得专属号码,给顾客提供旺旺+电话一站式服务,3000分钟的通话时长,实现全能沟通管理功能。

  据了解,目前淘宝店铺数量约900万家,活跃卖家群体也高达300万。在淘宝的前期调查中,有30%以上的卖家希望尝试电话沟通的服务方式来提升沟通效率。

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